Boas Práticas em Segurança Social

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Boas Práticas em Segurança Social

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Banco de dados de boas práticas do ISSA

Esta base de dados proporciona aos membros da ISSA acesso privilegiado a boas práticas, apresentando formas criativas, inteligentes e inovadoras de ultrapassar os desafios da administração da segurança social ao nível institucional, nacional ou internacional. Explore, inspire-se e aprenda com esses sucessos suados e merecidos dos membros da ISSA.

Saiba mais sobre as Boas Práticas da ISSA.

 

Ano de implementação:
2023
Secretaria de Segurança Social
,
Argentina
,
Américas

Na Argentina, o Decreto nº 90, de 23 de fevereiro de 2023, altera a Lei nº 26,844, que estabelece o Regime Especial de Contrato de Trabalho para Trabalhadores Domésticos (Regime Especial de Contrato de Trabalho para Pessoal de Casa Particular), e a Lei nº 24013 (Lei do Trabalho), para conceder o seguro-desemprego e o acesso ao benefício bolsa-família aos empregados domésticos.

Tópico:
Pensões de velhice
Emprego
Extensão de cobertura
Cobrança e conformidade de contribuições
Ano de implementação:
2023
Instituto de Segurança Social e Serviços Sociais dos Funcionários Estatais
,
México
,
Américas

A Direção Médica do Instituto de Previdência Social e Serviços Sociais dos Funcionários do Estado do México (Instituto de Segurança Social e Serviços dos Trabalhadores do Estado – ISSSTE) está a implementar uma iniciativa de formação, intitulada “Serviço Público e Qualidade dos Cuidados: Rumo a um novo ISSSTE” (Serviço Público e Qualidade do Atendimento: Por um novo ISSSTE), destinado ao pessoal de segurança das unidades médicas que desempenha um papel fundamental no atendimento aos usuários dos serviços.

Tópico:
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

“CCSS 2041: Olhando para o Futuro” (CCSS 2041: “Um olhar para o futuro”) é um documento prospectivo elaborado pelo Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) para apoiar a tomada de decisões e servir de referência para o planejamento estratégico, tático e operacional. O documento explora potenciais cenários futuros, a fim de antecipar, adaptar-se e influenciar as mudanças no ambiente e nas necessidades da população.

Tópico:
Governança e administração
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Ano de implementação:
2023
Fundo de Aposentadoria e Pensões para Funcionários de Bancos e Instituições Relacionadas
,
Paraguai
,
Américas

A gestão de risco é o processo de identificar, analisar, aceitar, mitigar ou transferir incertezas nas decisões de investimento. Os gestores de fundos aplicam a gestão de risco analisando e tentando quantificar a perda potencial de um investimento e agindo em conformidade.

Tópico:
Prevenção de riscos ocupacionais
Governança e administração
Investimento
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2023
Conselho Nacional de Seguros
,
Granada
,
Américas

Como resposta direta à pandemia da COVID-19, o Regime Nacional de Seguros (NIS) do Conselho Nacional de Seguros (NIB) de Granada estabeleceu um portal web que permite aos seus valiosos clientes candidatarem-se a todos os tipos de benefícios e apresentarem pedidos aos seus escritórios. através de meios puramente electrónicos. Esta é uma alternativa ao status quo que anteriormente permitia apenas o preenchimento e envio físico de formulários. A introdução do portal web levou a uma redução no envio de documentos e nos clientes visitantes em mais de 85% e 65%, respectivamente.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Economia digital
Ano de implementação:
2023
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Américas

O Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica – CCSS) estabeleceu, como parte dos seus eixos estratégicos, um enfoque centrado na pessoa na saúde, no bem-estar e na proteção socioeconómica, facilitando o acesso das pessoas aos serviços digitais.

Visa também garantir que as pessoas desempenhem um papel de liderança na gestão da sua saúde, participando ativamente na tomada de decisões e melhorando a qualidade dos serviços.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Instituto Nacional de Seguro Saúde
,
Togo
,
África

Como parte da implantação da cobertura de saúde para toda a população togolesa – cerca de 10 milhões de pessoas – o Instituto Nacional de Seguros de Saúde do Togo (Instituto Nacional de Seguro de Saúde – INAM) tem como objetivo facilitar o acesso rápido a estabelecimentos de saúde aos segurados em todo o país.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Extensão de cobertura
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Américas

A criação de pele artificial é um desenvolvimento tecnológico inovador que tem potencial para revolucionar o processo de educação e aprendizagem. É uma ferramenta com uma abordagem nova e estimulante que permite criar produtos realistas e autênticos que imitam a sensação da pele humana. Isto é particularmente importante na educação em saúde, onde os alunos precisam ter uma compreensão profunda do funcionamento do corpo humano.

Tópico:
Saúde
Prevenção de riscos ocupacionais
Governança e administração
Gestão de Recursos Humanos
Investimento
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Instituto de Segurança Social da Guatemala
,
Guatemala
,
Américas

Este projeto é uma iniciativa da divisão de benefícios de saúde, com o objetivo de garantir a atenção integral à saúde do Instituto de Seguridade Social da Guatemala (Instituto de Segurança Social da Guatemala – funcionários do IGSS).

O projeto visa eliminar o estigma em torno da saúde mental e abordar os principais riscos psicossociais entre os funcionários do IGSS através da oferta de formação contínua sobre temas relacionados com a saúde mental e fatores de stress psicossocial. Oferece espaços de reflexão e análise sobre experiências e relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Tópico:
Saúde
Acidentes e doenças ocupacionais
Promoção da saúde no local de trabalho
Prevenção de riscos ocupacionais
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2023
Ministério da Segurança Social
,
Brasil
,
Américas

O National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS), por meio de portaria do Ministério da Previdência Social (MSS) do Brasil, alterou o processo de prova de vida dos beneficiários do INSS. Desde 1º de janeiro de 2023, o segurado não precisa sair de casa e comprovar que está vivo para continuar recebendo o benefício.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude