Centro de Excelência

  • Diretrizes da ISSA:
  • Comunicação das Administrações da Segurança Social

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Comunicação das Administrações de Seguridade Social -
Diretriz 19. Acordos de Nível de Serviço

A direção de comunicação estabelece acordos de nível de serviço com unidades internas relevantes para a prestação de serviços de comunicação.

É possível identificar referências de sucesso para uso ao avaliar o impacto da estratégia e fornecer orientação sobre áreas de comunicação que precisam ser aprimoradas (como a satisfação da equipe com a comunicação sobre a mudança organizacional).