Diretriz 38. Avaliação de desempenho e garantia de qualidade | Associação Internacional de Seguridade Social (ISSA)

Introdução
Objetivos das diretrizes da ISSA sobre boa governança
Definição de boa governança
Estrutura de Governança para Instituições de Seguridade Social
Estrutura das diretrizes da ISSA sobre boa governança
A. Diretrizes de boa governança para o Conselho e a gerência
A.1. Prestação de contas
Diretriz 1. Poderes e responsabilidades do conselho e da administração
Diretriz 2. Clareza nos poderes e responsabilidades delegados do conselho e da administração
Diretriz 3. Independência política do conselho e da administração
Diretriz 4. Adequação e competência do conselho e da administração
Diretriz 5. Responsabilidade legal dos membros do conselho e da administração
Diretriz 6. Planejamento estratégico
Diretriz 7. Gerenciamento de riscos
Diretriz 8. Gestão de Investimentos
Diretriz 9. Sustentabilidade financeira dos programas
Diretriz 10. Governança digital
Diretriz 11. Gerenciamento de desempenho
Diretriz 12. Sistemas de controle internos e externos
A.2. Transparência
Diretriz 13. Política de divulgação
Diretriz 14. Código de conduta
Diretriz 15. Comunicação com as partes interessadas
Diretriz 16. Relatórios públicos
A.3. Previsibilidade
Diretriz 17. Deveres e responsabilidades dos membros e beneficiários
Diretriz 18. Direitos e privilégios de membros e beneficiários
Diretriz 19. Manter as partes interessadas informadas
Diretriz 20. Aplicação consistente das decisões do conselho
A.4. Participação
Diretriz 21. Participação das partes interessadas
Diretriz 22. A gestão de iniciativas das partes interessadas
A.5. Dinamismo
Diretriz 23. Regras e regulamentos de implementação da legislação, política ou decreto
Diretriz 24. Liderança e inovação na instituição
Diretriz 25. Responder às crescentes necessidades do público e a um ambiente em mudança
B. Diretrizes para áreas específicas da administração da previdência social
B.1. Planejamento estratégico
Diretriz 26. Iniciando o processo de planejamento estratégico
Diretriz 27. Desenvolvimento de uma declaração de visão
Diretriz 28. Formulação de estratégia
Diretriz 29. Implementação estratégica
Diretriz 30. Diagnóstico de estratégia e revisão de desempenho
B.2. Gerenciamento de riscos
Diretriz 31. Estrutura de gerenciamento de riscos
Diretriz 32. Modelo de processo
Diretriz 33. Identificação, análise e avaliação de riscos
Diretriz 34. Preparando planos de gerenciamento de riscos
Diretriz 35. Comunicação e monitoramento de riscos
B.3. Auditoria Interna de Operações
Diretriz 36. O estatuto da auditoria interna
Diretriz 37. Comunicação entre o auditor interno e o atuário
Diretriz 38. Avaliação de desempenho e garantia de qualidade
Diretriz 39. Implementação e gerenciamento dos resultados da auditoria
B.4. Avaliação Atuarial da Sustentabilidade Financeira
Diretriz 40. Medidas atuariais da sustentabilidade financeira de um programa de seguridade social
Diretriz 41. Avaliações atuariais do programa de seguridade social
Diretriz 42. Alterações nas taxas de contribuição e nos benefícios para restaurar a sustentabilidade financeira
Diretriz 43. Desempenho do investimento e benchmarks
B.5. Aplicação do princípio da pessoa prudente na gestão de investimentos
B.5.1. Diretrizes para instituições com unidades de investimento internas
Diretriz 44. Princípio da pessoa prudente
Diretriz 45. Políticas de investimento
Diretriz 46. Diligência devida
Diretriz 47. Avaliação da carteira de investimentos
Diretriz 48. Medidas externas de guarda
B.5.2. Diretrizes para instituições com gestores externos
Diretriz 49. Processo de seleção para gestores externos
Diretriz 50. Alinhamento de incentivos
Diretriz 51. Custódia de ativos de investimento
B.5.3. Diretrizes para instituições com representação em conselhos de empresas
Diretriz 52. Objetivos dos representantes nos conselhos de administração das empresas
B.6. Prevenção e Controle de Erro, Evasão e Fraude em Contribuições e Benefícios
Diretriz 53. Prevenção e controle de erro, evasão e fraude em contribuições e benefícios
B.7. Normas de Serviço para Membros e Beneficiários
Diretriz 54. Prestação de serviços de segurança social de qualidade aos membros e beneficiários
Diretriz 55. Serviços de segurança social, tecnologias da informação e comunicação e tecnologias baseadas na Internet
B.8. Políticas de capital humano: desenvolvimento, retenção e sucessão
Diretriz 56. Políticas de recrutamento, seleção e promoção
Diretriz 57. Avaliações de desempenho do pessoal
Diretriz 58. Desenvolvimento e treinamento
Diretriz 59. Gerenciamento e retenção de talentos
Diretriz 60. Planejamento de sucessão
Diretriz 61. Moral do pessoal, política de remuneração e trabalho decente
Diretriz 62. Promovendo valores corporativos
B.9. Governança de TIC
Diretriz 63. Estrutura de governança de TIC
Diretriz 64. Objetivos estratégicos da aplicação das TIC
Diretriz 65. Inovações baseadas em TIC e tecnologias emergentes
Diretriz 66. Custo total do ciclo de vida de produtos e serviços de TIC
Diretriz 67. Políticas e procedimentos padrão para investimentos e contratação de TIC
Diretriz 68. Avaliação ex post dos investimentos em TIC
Diretriz 69. Riscos de TIC e continuidade dos serviços de seguridade social
Agradecimentos

Há uma avaliação periódica de desempenho da unidade de auditoria interna. Um conjunto de indicadores claramente definidos mede sua eficiência e efetividade na melhoria do desempenho da instituição.

Diretrizes da ISSA:

Bom governo

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Bom governo

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