Existem três aspectos principais no uso corporativo das TIC) nas instituições de previdência social:

• Governança e gerenciamento de atividades relacionadas às TIC, que abordam a organização geral, implementação e operação dos sistemas de TIC, incluindo um amplo espectro de tarefas relacionadas, nomeadamente: definição de princípios, abordagens e funções para governar as atividades relacionadas a TIC em geral; elaboração de estratégias e processos de gestão de TIC; gerenciamento de investimentos em TIC; gerenciamento de infraestrutura de dados e informações; e gerenciar a continuidade dos negócios, especialmente no atendimento ao cidadão.
• A implementação de funções de seguridade social e recursos necessários, nomeadamente: administração de benefícios, cobrança de contribuições, gestão financeira e controle de conformidade, por um lado; serviços internos, como recursos humanos e auditoria interna, por outro lado; e sistemas de informações corporativas e plataformas de TIC como recursos corporativos a serem usados ​​pelos primeiros.
• A aplicação das principais tecnologias nos sistemas de seguridade social, que permite a implementação de serviços integrados, seguros e acessíveis baseados em TIC. A aplicação dessas tecnologias, principalmente interoperabilidade, segurança e privacidade de dados, análise e dispositivos móveis, desempenha um papel fundamental na implementação eficaz e eficiente de sistemas de segurança social de alto desempenho.

Além disso, abordando esses aspectos, a compreensão de padrões e práticas internacionais em TIC (por exemplo, ISO, COBIT®, ITIL®, DAMA, CMMI, W3C, OASIS, Dublin Core, OMG, etc.) permitiria às instituições de segurança social aplicar abordagens abrangentes e rigorosas para gerenciar as complexidades da aplicação das TIC em organizações de missão crítica em larga escala.

O Diretrizes da AISS sobre Tecnologias da Informação e Comunicação abordar essas questões e fornecer orientação para apoiar as instituições de seguridade social na realização de atividades relacionadas às TIC. Seus principais objetivos são promover a eficácia e a confiabilidade dos serviços de seguridade social, bem como sua eficiência e padronização. Também visa facilitar a adoção de padrões e práticas internacionais sobre TIC no contexto da aplicação geral das Diretrizes da ISSA para a Administração da Seguridade Social.

Estas Diretrizes desenvolvem os aspectos de governança e gestão de TIC, tecnologias-chave e a implementação de funções de seguridade social. Eles abordam a implementação das principais funções de seguridade social e recursos relacionados, bem como processos de negócios, levando em consideração a variedade de implementações de planos de seguridade social, bem como sua dependência dos mandatos das instituições e contextos organizacionais. Dada esta diversidade, as orientações, que pretendem ser genericamente aplicáveis ​​a todas as instituições, são complementadas por documentação técnica, boas práticas e estudos de caso. Estas serão aprofundadas, tendo em conta a diversidade dos regimes de segurança social e processos administrativos conexos, entre outros fatores. A relação entre funções de segurança social e implementação baseada em TIC também será considerada nas diretrizes correspondentes.

É importante destacar que a realização das tarefas relacionadas a esses aspectos envolve não apenas profissionais de TIC e equipe técnica, mas também unidades de gerenciamento de funções de seguridade social, administração de contratos, equipe, auditoria interna e as autoridades das instituições (diretoria, diretor executivo, gerente geral etc.).

Como as TIC são um facilitador indispensável na administração dos sistemas de seguridade social, é importante que o conselho trabalhe de mãos dadas com a gerência para garantir que a instituição tenha uma plataforma de TIC adequada e eficiente. Embora os fundamentos da administração da previdência social possam permanecer os mesmos - oferecendo os benefícios e serviços certos para a pessoa certa no momento certo - as maneiras pelas quais esses benefícios e serviços são fornecidos estão evoluindo rápida e dinamicamente. Uma instituição que possui um conselho e uma gerência que estão sintonizados e bem informados sobre as tendências e desenvolvimentos das TIC está em uma posição muito melhor para apreciar não apenas o que pode ser entregue, mas também o potencial que pode ser alcançado por meio das TIC, tudo com o objetivo de fornecer benefícios e serviços de seguridade social da maneira mais eficiente, eficaz e eqüitativa.