A instituição define claramente seu próprio conceito de valor e as práticas de gestão dedicadas à geração dos resultados esperados dos investimentos relacionados às TIC (em iniciativas, serviços e ativos habilitados por TIC) ao longo de seu ciclo de vida econômico.

Isso envolve definir o valor dos resultados a serem alcançados, analisando o custo-resultado dos investimentos em TIC com base em um modelo institucional de custo total do ciclo de vida e avaliando o retorno do investimento de iniciativas relacionadas às TIC.