A instituição implementa mecanismos eficazes e eficientes de recuperação e análise de informações que fornecem os meios para explorar os ativos de dados existentes, especialmente para apoiar a tomada de decisões.

A efetividade e eficiência dos processos que usam informações dependerão, portanto, fortemente dos mecanismos para recuperar e analisar as informações. Em particular, a aplicação de tecnologias de análise é abordada em uma seção específica destas Diretrizes.