A instituição, em coordenação com os demais participantes do contrato, define indicadores e metas de qualidade de serviço para as principais operações do contrato em nível internacional. Além disso, a instituição define indicadores e metas correspondentes para seus sistemas internos, com o objetivo de garantir o cumprimento das metas estabelecidas em nível internacional.

Esses acordos de nível de serviço (SLAs) com indicadores e metas devem ser cumpridos pelas instituições participantes como parte de seu compromisso com o acordo internacional assinado.