A instituição estabelece um catálogo de serviços para melhorar a visibilidade dos produtos e serviços essenciais de TIC atualmente fornecidos.

O catálogo de serviços é uma lista dos principais produtos e serviços atualmente disponíveis para uso do cliente. Inclui hardware, software e aplicativos, bem como serviços baseados em TIC, a serem utilizados internamente pela equipe da instituição e externamente, principalmente por colaboradores, beneficiários e parceiros.

O catálogo de serviços é diferente do gerenciamento de portfólio, pois ele mantém todos os serviços atuais, anteriores e futuros.