Em um mundo cada vez mais digital, há um crescente reconhecimento de que o uso de tecnologias de informação e comunicação (TIC) é indispensável no setor da saúde. As TIC são essenciais para garantir a rentabilidade dos serviços de saúde e melhorar a eficiência dos sistemas de saúde. Conforme definido pela Organização Mundial da Saúde (OMS), o termo 'eHealth' descreve o uso de todas as formas de TIC na saúde. O uso adequado da eSaúde garante a integridade das informações de saúde de um indivíduo, o que é um facilitador essencial para fornecer os cuidados e serviços corretos ao paciente. Com salvaguardas para proteger a privacidade pessoal, as análises de dados de eSaúde também estão contribuindo para a pesquisa e a educação em saúde. A implantação estratégica da eSaúde também melhora a capacidade dos sistemas de saúde de planejar, orçar e prestar serviços de saúde e apoia a descentralização dos sistemas de saúde. Os governos estão reconhecendo a importância da eSaúde e estão desenvolvendo gradualmente políticas, estratégias e estruturas regulatórias nacionais para a eSaúde. Isso está de acordo com a visão da OMS de que a difusão da eSaúde promoverá e apoiará a cobertura universal de saúde.

As seguintes diretrizes abordam áreas que são fundamentais para o desenvolvimento das capacidades de eSaúde das instituições de segurança social que têm o mandato de prestar cuidados de saúde e serviços médicos. Esta seção concentra-se em questões específicas de eSaúde no contexto da orientação geral fornecida pelo Diretrizes da AISS sobre Tecnologias da Informação e Comunicação. Referências específicas a diretrizes individuais são feitas quando consideradas relevantes e necessárias.

Estas diretrizes visam fornecer orientação à gestão e à unidade de TIC sobre o essencial das ferramentas e serviços facilitadores que apoiariam as capacidades de negócios da instituição em eHealth. As diretrizes podem exigir que as equipes operacionais desenvolvam suas habilidades em eSaúde.