A instituição aplica sistematicamente as TIC para melhorar a qualidade dos cuidados de saúde e a eficiência dos serviços para os beneficiários. Isso inclui e não se limita ao uso de TIC no planejamento de saúde, tomada de decisão, prestação de serviços ao paciente, reembolso de reclamações, e-prescrições, certificados eletrônicos de licença por doença, detecção de fraude, aquisição, gestão de estoque e avaliação de desempenho de instalações.