A instituição avalia e aprimora permanentemente as aplicações e serviços de TIC em saúde para atingir os objetivos da instituição, os resultados esperados e o retorno do investimento.

A avaliação permanente e sistemática deve ser baseada em indicadores de desempenho, incluindo feedback do público e dos principais interessados. O uso de um modelo padrão aumenta a capacidade da instituição de avaliar ao longo do tempo o desempenho dos aplicativos e comparar seu desempenho com instituições de outros países que usam aplicativos semelhantes de saúde baseados em TIC.