A pessoa em causa é a principal parte interessada de uma instituição de segurança social. Como tal, eles devem ser encorajados a participar plenamente das decisões que impactam sobre eles. A "participação ativa" de uma pessoa refere-se ao processo de facilitar sua capacidade de se engajar construtivamente em seus planos de retorno ao trabalho em igualdade de condições com outros atores. Eles devem ser incentivados e habilitados a fornecer suas contribuições, proteger seus interesses e dar seu apoio ao processo. Dois elementos importantes da participação ativa de uma pessoa são o engajamento, que consiste em garantir a propriedade do plano de retorno ao trabalho e a motivação para atingir seus objetivos, e a confiança, que requer transparência nas ações, capacitação com sistemas de informação e apoio à pessoa. em causa.