As políticas sociais devem ser projetadas para funcionar perfeitamente entre jurisdições e silos organizacionais.

No contexto do governo eletrônico, a interoperabilidade é a capacidade dos sistemas de interagir em direção a objetivos mutuamente benéficos, envolvendo o compartilhamento de informações e conhecimentos entre as instituições, apoiados por processos de negócios e mecanismos de troca de dados nos sistemas de TIC.