Esta página apresenta publicações preparadas pela Secretaria-Geral da AISS e permite pesquisar (filtrar) elas.

Além disso, links para o International Social Security Review e os votos de Programas de Seguridade Social em Todo o Mundo séries são encontradas separadamente na coluna da direita. Brochuras e contribuições para eventos são encontradas nos respectivos tópicos e evento Páginas.

Resultados de Pesquisa

Desenvolvimentos e tendências – Américas

Desenvolvimentos e tendências da seguridade social – Américas 2023

Autor:
Associação Internacional de Seguridade Social (ISSA)
Data de publicação:
5 Setembro 2023
Tema
Saúde
Capacidade de inovação
Gestão de Recursos Humanos
Governança de TIC
Qualidade de serviço
Mudança demográfica
Continuidade e resiliência
Inclusão digital

Inclusão digital: Melhorando a prestação de serviços previdenciários

Autor:
Universidade das Nações Unidas, Unidade Operacional de Governança Eletrônica Orientada por Políticas (UNU-EGOV) e a Associação Internacional de Seguridade Social (ISSA)
Data de publicação:
Julho de 2022
Tema
Capacidade de inovação
Inclusão digital
Transição tecnológica
Serviço de entrega
Desigualdades
Governança de sistemas de proteção social: uma jornada de aprendizado - Módulo #1: Coordenação

Governança de sistemas de proteção social: uma jornada de aprendizado - Módulo #1: Coordenação

Autor:
OIT et ai.
Data de publicação:
2021
Tema
Coordenação
Serviço de entrega
Políticas e programas sociais
pdf
en
Relatório de pesquisa sobre dados administrativos e iniciativas de serviço - Relatório resumido

Relatório de pesquisa sobre dados administrativos e iniciativas de serviço - Relatório resumido

Autor:
Yasuyuki Nagamine, Japão Serviço de Pensões
Editor:
Comissão Técnica de Seguro de Velhice, Invalidez e Sobrevivência
Data de publicação:
Outubro de 2019
Tema
Capacidade de inovação
Qualidade de serviço
Inovações tecnológicas como estratégia para melhorar a qualidade do serviço

Inovações tecnológicas como estratégia para melhorar a qualidade do serviço

Autor:
Brian Lee-Archer, IBM Cúram Research Institute (Austrália)
Data de publicação:
Outubro de 2012
Tema
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Integrando tecnologias avançadas da web em um portal de seguridade social

Integrando tecnologias avançadas da web em um portal de seguridade social

Autor:
González, Laura. Gabriel Lopez. Fabricio Alvarez. Universidade da República do Uruguai. Uruguai.
Data de publicação:
Novembro de 2010
Tema
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Facilitadores de alto desempenho: promoção de serviços de seguridade social

Facilitadores de alto desempenho: promoção de serviços de seguridade social

Autor:
Dieter Goebel
Data de publicação:
Outubro de 2010
Tema
Governança e administração
Qualidade de serviço
Terminais interativos de vários serviços com funcionalidade de chamada de vídeo

Terminais interativos de vários serviços com funcionalidade de chamada de vídeo

Autor:
Eric Claeys, Gilles Kounowski, Fundo Nacional de Abonos de Família (França)
Data de publicação:
junho de 2010
Tema
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Prestação de serviços - Um caso da Instituição Pública de Seguridade Social

Prestação de serviços - Um caso da Instituição Pública de Seguridade Social

Autor:
Eman Al Arbeed, A Instituição Pública de Seguridade Social (Kuwait)
Data de publicação:
junho de 2010
Tema
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Serviços e informações orientados para o cliente: experiências da Suécia

Serviços e informações orientados para o cliente: experiências da Suécia

Autor:
Paul Larsson/Arne Paulsson
Data de publicação:
Janeiro 2010
Tema
Pensões de velhice
Governança e administração
Qualidade de serviço
O uso das tecnologias da informação e comunicação para melhorar a prestação de serviços públicos e o reconhecimento dos direitos dos cidadãos

O uso das tecnologias da informação e comunicação para melhorar a prestação de serviços públicos e o reconhecimento dos direitos dos cidadãos

Autor:
Rodrigo Ortiz D'Avila Assumpção
Data de publicação:
Janeiro 2010
Tema
Pensões de velhice
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Implementando serviços eletrônicos na seguridade social: Diretrizes e perspectivas transnacionais.

Implementando serviços eletrônicos na seguridade social: Diretrizes e perspectivas transnacionais.

Autor:
Cor Franke
Data de publicação:
Dezembro 2005
Tema
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Programa de melhoria de prestação de serviço

Programa de melhoria de prestação de serviço

Autor:
Acorda Madonsela
Data de publicação:
Dezembro 2005
Tema
Qualidade de serviço
Políticas e programas sociais
Sustentabilidade e eficácia da prestação de cuidados de saúde

Sustentabilidade e eficácia da prestação de cuidados de saúde

Autor:
Aviva ron
Data de publicação:
Dezembro 2005
Tema
Saúde
Qualidade de serviço
Sustentabilidade e eficácia da prestação de cuidados de saúde: questões, interfaces, implicações e imperativos

Sustentabilidade e eficácia da prestação de cuidados de saúde: questões, interfaces, implicações e imperativos

Autor:
prof. Subrata Chakraborty
Data de publicação:
Dezembro 2005
Tema
Saúde
Qualidade de serviço
Sustentabilidade e eficácia da prestação de serviços de saúde: experiências nacionais da Tailândia

Sustentabilidade e eficácia da prestação de serviços de saúde: experiências nacionais da Tailândia

Autor:
Dr. Piya netrawichien
Data de publicação:
Dezembro 2005
Tema
Saúde
Qualidade de serviço
Conquistas e desafios do seguro de saúde previdenciário: a experiência da República Islâmica do Irã

Conquistas e desafios do seguro de saúde previdenciário: a experiência da República Islâmica do Irã

Autor:
Gholamreza Soleymani Amiri e Farhad Zargari
Data de publicação:
Dezembro 2004
Tema
Saúde
Qualidade de serviço
Necessidades e desafios atuais no fornecimento de seguro social de saúde na Ásia e no Pacífico

Necessidades e desafios atuais no fornecimento de seguro social de saúde na Ásia e no Pacífico

Autor:
Dorjsuren Bayarsaikhan
Data de publicação:
Dezembro 2004
Tema
Saúde
Qualidade de serviço
Governo eletrônico e serviços comuns

Governo eletrônico e serviços comuns

Autor:
Hans Jürgen Weber
Data de publicação:
Dezembro 2004
Tema
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Colaboração em TIC entre os setores público e privado: A experiência no Instituto Mexicano de Previdência Social

Colaboração em TIC entre os setores público e privado: A experiência no Instituto Mexicano de Previdência Social

Autor:
Luís Miguel Chong
Data de publicação:
Dezembro 2004
Tema
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Cobrança e conformidade de contribuições
Qualidade de serviço