A Agência Sueca de Seguro Social (SSIA - Agência de Seguros) e sua equipe de linha de frente têm um papel fundamental na implementação da política de ativação. Com base na pesquisa etnográfica realizada em escritórios locais, este artigo investiga como o ideal de transparência, como parte integrante da governança organizacional da política de ativação, é negociado e promulgado no cotidiano de uma burocracia de bem-estar. A análise mostra o papel central que o ideal de transparência desempenha no alinhamento do pessoal da linha de frente com o regime normativo da agência. Embora o ideal de transparência seja central para a vida organizacional interna da SSIA, a análise mostra como a transparência é muito menos saliente em relação aos clientes e outras relações com o mundo exterior.