Изменение климата и защита окружающей среды все чаще занимают центральное место в глобальном дискурсе по вопросам социального обеспечения. Это главным образом связано с ключевой ролью пособий и услуг социального обеспечения в смягчении негативных социально-экономических последствий изменения климата для отдельных лиц и семей, а также с растущей нагрузкой на системы социального обеспечения из-за меняющегося характера рисков, связанных с климатом. 

Качество обслуживания является постоянным обязательством учреждений социального обеспечения, зная, что удовлетворенность пользователей формирует восприятие, опыт и доверие граждан к государственным услугам. В этой статье показано, как учреждения реализовали подходы, изложенные в Рукововдство МАСО по качеству обслуживания и подчеркивает важность предоставления качественных услуг, ориентированных на пользователя, чтобы приносить большую пользу членам.

Значительная часть рабочей силы в Америке занята в платформенной экономике, будь то в качестве основного или дополнительного источника дохода. В этой статье представлены реформы и события в регионе, которые уже оказали или могут оказать влияние на статус занятости и социальную защиту работников платформ.

Институциональная устойчивость и необходимость поддержания непрерывности деятельности — концепции, широко признанные в сфере социального обеспечения как основные обязательные характеристики для предоставления услуг населению в случае стихийных бедствий или непредвиденных катастрофических событий. На протяжении многих лет это проявлялось в усилиях по укреплению процессов, инфраструктуры и ресурсов, имеющихся у учреждений для преодоления различных кризисов.

Единой стратегии цифровой трансформации учреждений социального обеспечения не существует. В этой статье показано, как с помощью различных подходов учреждения в Северной и Южной Америке смогли перейти от первоначальной оцифровки процессов и услуг к более широкой и гибкой стратегии цифровой трансформации, ломая парадигмы и операционные модели.

Системы социального обеспечения становятся все более взаимосвязанными — между различными учреждениями в рамках сектора, с организациями в других секторах и с системами в других странах. Кроме того, в сложных условиях, даже в рамках одного и того же учреждения, различные организационные единицы становятся все более специализированными, автономными или географически ориентированными. В результате стратегическая и операционная деятельность, в которой участвуют учреждения социального обеспечения, часто требует участия и координации многочисленных субъектов, работающих на разных уровнях, для достижения эффективных результатов.

Организации социального обеспечения зависят от инноваций, чтобы постоянно стремиться улучшить свою деятельность и доставку. Лидерство должно установить правильный уровень стремления к инновациям.

В сфере социального обеспечения центр, организованный по принципу единого окна, можно определить как универсальную точку доступа к ряду организаций и служб социального обеспечения, предоставляющих услуги на конкретной территории. В самом широком смысле его цель заключается в том, чтобы максимально упростить доступ к комплексному обслуживанию, чтобы все услуги можно было получить в одном месте и за одно посещение, когда гражданину необходимо взаимодействовать максимум с одним или двумя сотрудниками. Центры единого окна обычно создаются для того, чтобы объединить разрозненные службы социального обеспечения, улучшить их взаимодействие и установить связи с другими секторами.

Спустя более года после вспышки пандемии COVID-19 усилия по устранению уже существовавших и недавно появившихся пробелов в охвате социальным обеспечением, вызванных серьёзными сбоями на рынке труда, по-прежнему занимают важнейшее место в государственных программах, направленных на минимизацию негативного воздействия кризиса и защиту существующих источников доходов населения.

Пандемия COVID-19 подчеркнула важность безопасности, здоровья и благополучия населения и высветила ту роль, которую играют организации социального обеспечения, помогающие получателям пособий пережить пандемию. Развивая культуру профилактики, государственные органы, работники, работодатели и организации социального обеспечения вносят вклад в создание более безопасной, здоровой и продуктивной рабочей среды. Кроме того, здоровая рабочая сила способствует устойчивости систем социального обеспечения.