Дирекция связи заключает соглашения об уровне обслуживания с соответствующими внутренними подразделениями для предоставления услуг связи.

Можно определить контрольные показатели успеха для использования при оценке воздействия стратегии и предоставлении рекомендаций в отношении областей коммуникации, которые необходимо улучшить (например, удовлетворенность персонала информацией об организационных изменениях).