По мере развития и разнообразия форм работы и сотрудничества (неполный рабочий день, удаленная работа, частичное прикомандирование к другим директоратам, выездные задания) внутренняя коммуникация становится мощным инструментом, который можно использовать для развития и укрепления корпоративной идентичности и культуры учреждения. Это достигается за счет продвижения ценностей, центральных для этой идентичности, таких как культура командной работы, сотрудничества и высокой производительности, за счет повышения чувства сопричастности сотрудников, их вовлеченности и их стремления к совершенству обслуживания.