Концепция управления по-разному понимается разными людьми. Его определение часто зависит от преследуемых целей, участвующих субъектов и социально-политической среды, в которой эти цели должны быть достигнуты.
Многие определения управления сосредоточены на процессах, структурах и механизмах, которые относятся к администрированию организации или подразделения организации. ISSA согласовывает свое определение управления с теми, которые подчеркивают осуществление наделенных властью и властью. Азиатский банк развития (АБР) описывает управление как «способ использования власти в управлении экономическими и социальными ресурсами страны для развития». Точно так же Всемирный банк называет управление состоящим из традиций и институтов, с помощью которых осуществляется власть в стране.
В контексте управления социальным обеспечением ISSA определяет управление как способ, которым уполномоченный орган использует свои полномочия для достижения целей учреждения, включая свои полномочия по разработке, внедрению и обновлению политики, правил, систем и процессов организации, а также привлекать и вовлекать заинтересованные стороны. Надлежащее управление подразумевает, что наделенные полномочиями функции осуществляются подотчетно, прозрачно, предсказуемо, на основе широкого участия и динамично.
Различные авторы определяют и связывают ряд принципов с надлежащим управлением, четыре из которых имеют особое значение для учреждений социального обеспечения: подотчетность, прозрачность, предсказуемость и участие. ISSA включает динамизм в качестве пятого принципа, который характеризует хорошее управление. Пять принципов усиливают друг друга. Соблюдение одного принципа облегчает применение других принципов, создавая тем самым благоприятную среду для эффективного управления. Принципы, как правило, определены в литературе, и в контексте управления социальным обеспечением ISSA определяет их следующим образом.
Подотчетность - это способность привлекать к юридической ответственности должностных лиц, отвечающих за организацию. Это требует установления норм и стандартов для оценки достижения миссии учреждения, а также хорошо функционирующей системы возмещения ущерба, которая защищает интересы заинтересованных сторон и удерживает злоупотребления и отклонения от мандата учреждения. Как доверенные лица администраторы социального обеспечения несут ответственность и, следовательно, несут ответственность за разумное, эффективное и справедливое управление программой.
Прозрачность - это доступность и доступность точной, необходимой и своевременной информации, чтобы гарантировать, что заинтересованные стороны хорошо осведомлены об истинном состоянии программы социального обеспечения и о том, как она управляется. Прозрачность в процессе принятия решений способствует честности, добросовестности и компетентности, а также препятствует неправомерным действиям. Ясность и простота правил, систем и процессов помогают ограничить области, которые потребуют осмотрительности и произвола при администрировании программ.
Предсказуемость относится к последовательному применению закона и поддерживающих его политик, правил и положений. Для программ социального обеспечения права и обязанности членов и бенефициаров должны быть четко определены, защищены и последовательно применяться. Сюрпризы и внезапные изменения ставок взносов, прав на получение пособий или других функций могут серьезно подорвать доверие к программе.
Участие относится к активному обучению, вовлечению и эффективному вовлечению заинтересованных сторон для обеспечения защиты их интересов. Значимое участие заинтересованных сторон зависит от их доступа к информации об учреждении и их способности понимать и действовать в соответствии с такой информацией.
Динамизм просто определяется как элемент позитивных изменений в управлении. В то время как остальные четыре принципа управления вполне могут применяться в контексте поддержания статус-кво, динамизм относится к изменению и улучшению самого статус-кво, делая вещи более эффективно и справедливо, а также реагируя на меняющиеся потребности участников программы. и бенефициары, создавая тем самым новую ценность.