Большинство обязательных программ социального обеспечения создаются законодательством, указом или каким-либо официальным актом правительства для определения мандата учреждения, ответственного за реализацию программы. В мандате часто проводится различие между «правлением» и «управлением», когда правление является руководящим и директивным органом учреждения, а руководство - органом, который управляет программой и выполняет решения совета.
Система управления, разработанная для этих руководящих принципов, пытается охватить весь спектр обязанностей совета директоров и руководства в области управления социальным обеспечением. Структура описывает управление социальным обеспечением с точки зрения четырех широких областей управления: финансовая устойчивость; разумные инвестиции; покрытие и взносы участников, а также льготы и услуги для участников; и управление ресурсами, в частности людские ресурсы и ресурсы информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Объем каждой из этих областей управления кратко изложен ниже.
Законодательство, указ или политика устанавливают сферу управления учреждением. Например, есть программы, которые полностью финансируются за счет налогов и, следовательно, не имеют полномочий по сбору взносов; у некоторых нет инвестиционных резервных фондов, у других есть подразделения для управления инвестициями фондов, а у некоторых есть институты управления фондами, которые полностью отделены и независимы от тех, которые управляют членскими взносами и выгодами.
Правление и руководство обязаны поддерживать адекватный уровень финансирования для предоставления обещанных льгот и услуг членам и бенефициарам, а также обеспечивать экономическую эффективность администрирования программы социального обеспечения. Поддержание финансовой устойчивости управляемых программ и балансирование притока взносов и инвестиционного дохода с оттоком выплат по выплатам являются одними из ключевых проблем управления в этой области.
Для программ с инвестиционным мандатом совет директоров и руководство должны гарантировать, что резервные средства инвестируются в соответствии с основными пруденциальными правилами, такими как прибыльность, безопасность, ликвидность и диверсификация. Разработка инвестиционной политики и стратегии, управление портфелем и активами и пассивами, обеспечение соблюдения принципа разумного человека, оценка активов, представление в советах компаний, в которых учреждение имеет значительные активы, а также политика в отношении инвестиций с социально-экономической полезностью вопросов в этой области управления.
Смысл существования учреждений социального обеспечения заключается в управлении правами и обязанностями членов и бенефициаров. Расширение охвата, сбор взносов, адекватность выгод, распределение выгод, стандарты качества обслуживания для членов, а также предотвращение ошибок, уклонений и мошенничества являются одними из центральных проблем в этой области.
Правление и руководство должны обеспечить надлежащее управление ресурсами, в частности, наличие компетентного человеческого капитала и эффективных ресурсов ИКТ для поддержки администрирования и операций программы. Управление человеческим капиталом — привлечение, удержание, обучение, наставничество и вознаграждение опытных, лояльных и мотивированных сотрудников — является ключом к успешному управлению любой организацией. Кадры и компенсация, планирование преемственности, оценка заслуг и работы, а также соблюдение этического кодекса персонала являются одними из ключевых инструментов политики, которые следует учитывать при мотивации и управлении человеческим капиталом учреждения. Что касается ресурсов ИКТ, некоторые из ключевых оперативных вопросов включают управление ИКТ, поддержание целостности базы данных участников, оценку инвестиций в новые ИКТ, согласование существующих систем с новыми ИКТ, а также целостность и экономическую эффективность систем резервного копирования и восстановления для учреждение.