Люди - и их талант, опыт и способности - имеют ключевое значение для эффективности, устойчивости и динамизма организации. Правление и руководство должны постоянно следить за тем, чтобы политика учреждения в отношении человеческого капитала могла привлекать, развивать и удерживать компетентных сотрудников, а также поощрять лояльность персонала к учреждению. Эффективное управление человеческим капиталом учреждения - найм, компенсация, удержание, обучение, наставничество и развитие - является ключом к успешному управлению любой организацией.

Семь руководящих принципов по этой теме сосредоточены на найме, оценке работы, развитии, удержании, преемственности, достойном труде и продвижении корпоративных ценностей.