Правление и руководство разрабатывают общее видение цифрового будущего учреждения и определяют широкие универсальные цифровые стандарты обслуживания. Это включает в себя структуру цифрового управления, которая устанавливает приоритеты для потребностей пользователей, одновременно балансируя бизнес-требования организации, обмен информацией и защиту личных данных. Эта структура отдает приоритет цифровым решениям и гарантирует, что цифровой разрыв не будет создан.