Превосходство в управлении

  • Руководящие принципы ISSA:
  • Управление человеческими ресурсами в администрации социального обеспечения

Превосходство в управлении

  • Руководящие принципы ISSA:
  • Управление человеческими ресурсами в администрации социального обеспечения

Управление человеческими ресурсами в администрации социального обеспечения -
Введение

Учреждения социального обеспечения являются лицом правительства в трудные времена, будь то в связи с потерей дохода или здоровья или необходимостью заботиться о детях, семье или иждивенцах. Преимущества и качество услуг социального обеспечения являются ключевыми барометрами общественного мнения о политическом руководстве страны, что делает работу администраторов социального обеспечения исключительно сложной.

Растущее использование цифровых технологий стимулирует общественный интерес к круглосуточным, быстрым и надежным услугам, которые легко доступны даже в периоды крайне разрушительных и экстремальных явлений, о чем свидетельствует пандемия COVID-24. В то время как цели социального обеспечения остаются неизменными, а именно, обеспечивать поддержку доходов в периоды жизненных непредвиденных обстоятельств и служить инструментами включения и социальной сплоченности, цифровые технологии уникальным образом способны реагировать на потребности общества в «скорости» как новый, основной результат услуг социального обеспечения. Поскольку по самой своей природе цифровые технологии являются синонимом скорости, переход социального обеспечения в цифровой мир стал обязательным, если не неизбежным.

Руководство должно установить стратегические цели и дополнительные преимущества цифровой трансформации учреждения. Поэтапная программа управления изменениями, позволяющая вносить коррективы по мере продвижения преобразования, обеспечит успешное путешествие. Предприятие потребует огромных затрат времени, а также человеческих и технологических ресурсов; и поддержка менеджеров и сотрудников будет иметь основополагающее значение для ее эффективного осуществления.

Невозможно преувеличить важную роль человеческих ресурсов (HR) и управления человеческими ресурсами (HRM) в цифровом путешествии учреждения. В то время как технологии определяют искусство возможного в бизнес-операциях и услугах, именно человеческое понимание создает идеи и определяет выбор и применение технологий. Цифровая зрелость учреждения выражается не только в сложности его технологий, но и в сочетании с цифровой грамотностью и беглостью рабочей силы, которая умело применяет технологии для повышения человеческих навыков и расширения институционального потенциала.

Руководство ISSA по управлению человеческими ресурсами в администрации социального обеспечения основано на принципах Руководства ISSA по надлежащему управлению. Он расширяет руководящие принципы последнего в отношении кадровой политики по развитию, удержанию и преемственности, разрабатывая политическую среду и поддерживая руководящие принципы для HR и HRM, которые, с одной стороны, используют возможности и, с другой стороны, защищают от рисков, возникающих в результате развивающаяся цифровая среда, некоторые из которых следующие:

  • Соответствие общественным ожиданиям и общественному доверию. Цифровые технологии обеспечивают скорость как новый основной результат и предоставляют ориентированные на клиента, самостоятельные услуги социального обеспечения круглосуточно и без выходных. Масштабируемость цифровых технологий позволяет учреждению удовлетворять резкий рост спроса на услуги социального обеспечения, вызванный экстремальными явлениями, старением населения, глобализацией и миграцией. Отзывчивые службы социального обеспечения могут только повысить удовлетворенность клиентов, что в конечном итоге приведет к повышению общественного доверия к учреждению и правительству в целом.
  • Расширение кадрового потенциала. Преобразование учреждения требует одновременного и соответствующего повышения квалификации кадров в дополнение к новым технологиям и, что не менее важно, развития технических и нетехнических навыков, отвечающих новым способам работы и гибридному рабочему месту в цифровом мире. . Повышение квалификации HR имеет решающее значение, особенно для учреждений со стареющим персоналом – совмещение их службы с персоналом, профиль которого более подходит и/или адаптируется к новым формам работы, методам работы и рабочей среде, сведет к минимуму потерю институциональных знаний.
  • Приведение функции управления персоналом к ​​более стратегической роли. Автоматизация повторяющихся, рутинных и ручных процессов управления персоналом превращает функцию управления персоналом в более ориентированный на сотрудников подход. Приложения могут предоставлять информацию о пробелах в навыках персонала, потребностях в обучении и развитии, управленческих и лидерских способностях, потенциальных карьерных путях и отзывах о производительности на основе данных для поддержки стратегического кадрового планирования и распределения персонала. Искусственный интеллект может анализировать удовлетворенность персонала усилиями отдела кадров по содействию росту и развитию персонала, гендерному равенству, равной оплате за равный труд, уважению разнообразия и недискриминации.
  • Воспитание лояльности и имиджа работодателя в качестве отличной государственной службы. Инвестиции в людей способствуют профессиональному росту и развитию. Это одна из самых высоких форм уважения и признания, предоставляемых персоналу, которая представляет собой нематериальное вознаграждение, которое может способствовать лояльности и минимизировать текучесть кадров, особенно среди лучших сотрудников. Системы управления эффективностью, основанные на технологиях, могут четко связать производительность и производительность персонала с корпоративными ценностями учреждения, высоким качеством обслуживания и положительным имиджем в глазах общественности. Это повышает удовлетворенность работой, что является еще одним важным фактором удержания.
  • Упреждающее сокращение углеродного следа социального обеспечения. Дематериализация процессов, экономия времени на дорогу за счет онлайн-сервисов и удаленной работы, проведение виртуальных или гибридных встреч и мероприятий для сведения к минимуму необходимости поездок, а также использование приложений и социальных сетей для общения сокращают углеродный след социальных сетей. администрация безопасности. Их необходимо активно отслеживать и контролировать с учетом более высоких уровней потребления электроэнергии, необходимых для цифровых услуг, использования ресурсов для производства устройств и инфраструктуры и утилизации электронных отходов, чтобы обеспечить чистый вклад в устойчивую деятельность.