Качество обслуживания - Руководство 20. Измерение и управление удовлетворенностью клиента
Измерение и управление удовлетворением - это ключевой стратегический вид деятельности, который позволяет учреждению определять причины удовлетворения или неудовлетворенности.
Этот контент доступен только для членов ISSA.
Пожалуйста, войдите в свой My ISSA, чтобы получить доступ к этой странице.
Логин