Предоставление услуг - это профессия, и персонал должен регулярно проходить обучение и постоянно повышать свою квалификацию для обеспечения целей качества обслуживания.

Услуга должна создавать дополнительную ценность для клиента и должна быть адаптирована к особенностям клиента и покрываемым рискам.