С принятием Закона №72 от 2019 года Замбия распространила охват пенсионным обеспечением на работников неформальной экономики. Представляем материалы о переменах в жизни домашних работников, водителей автобусов и такси в Замбии и их взглядах на программу пенсионного обеспечения. Информация была получена в ходе интервью и обсуждений в фокус-группах. Как показывает анализ, пенсионные программы, которые традиционно разрабатывались для работников формальной экономики, несовместимы с ценностями, взглядами и потребностями работников неформальной экономики и что не ставилась приоритетная задача охватить их пенсионным обеспечением. Расширенный доступ к пенсионному обеспечению не стал эффективной формой социальной инновации и не затронул работников неформальной экономики. Поэтому прежде чем приступить к расширению охвата социального обеспечения на работников неформальной экономики, мы предлагаем, чтобы была создана структура, основанная на индивидуальном подходе к каждому клиенту.