Continuidade e Resiliência dos Serviços e Sistemas de Previdência Social - Diretriz 27. Canais de comunicação e mecanismos de reclamação
A instituição ativa mecanismos de comunicação adequada com os clientes e de reparação de reclamações para garantir a transparência, adequação e aceitabilidade das respostas por parte dos clientes e da população em geral, levando ao aumento da confiança geral na instituição.
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