• Introdução
• Objetivos das diretrizes da ISSA sobre boa governança
• Definição de boa governança
• Estrutura de Governança para Instituições de Seguridade Social
• Estrutura das diretrizes da ISSA sobre boa governança
• A. Diretrizes de boa governança para o Conselho e a gerência
• A.1. Prestação de contas
• Diretriz 1. Poderes e responsabilidades do conselho e da administração
• Diretriz 2. Clareza nos poderes e responsabilidades delegados do conselho e da administração
• Diretriz 3. Independência política do conselho e da administração
• Diretriz 4. Adequação e competência do conselho e da administração
• Diretriz 5. Responsabilidade legal dos membros do conselho e da administração
• Diretriz 6. Planejamento estratégico
• Diretriz 7. Gerenciamento de riscos
• Diretriz 8. Gestão de Investimentos
• Diretriz 9. Sustentabilidade financeira dos programas
• Diretriz 10. Governança digital
• Diretriz 11. Gerenciamento de desempenho
• Diretriz 12. Sistemas de controle internos e externos
• A.2. Transparência
• Diretriz 13. Política de divulgação
• Diretriz 14. Código de conduta
• Diretriz 15. Comunicação com as partes interessadas
• Diretriz 16. Relatórios públicos
• A.3. Previsibilidade
• Diretriz 17. Deveres e responsabilidades dos membros e beneficiários
• Diretriz 18. Direitos e privilégios de membros e beneficiários
• Diretriz 19. Manter as partes interessadas informadas
• Diretriz 20. Aplicação consistente das decisões do conselho
• A.4. Participação
• Diretriz 21. Participação das partes interessadas
• Diretriz 22. A gestão de iniciativas das partes interessadas
• A.5. Dinamismo
• Diretriz 23. Regras e regulamentos de implementação da legislação, política ou decreto
• Diretriz 24. Liderança e inovação na instituição
• Diretriz 25. Responder às crescentes necessidades do público e a um ambiente em mudança
• B. Diretrizes para áreas específicas da administração da previdência social
• B.1. Planejamento estratégico
• Diretriz 26. Iniciando o processo de planejamento estratégico
• Diretriz 27. Desenvolvimento de uma declaração de visão
• Diretriz 28. Formulação de estratégia
• Diretriz 29. Implementação estratégica
• Diretriz 30. Diagnóstico de estratégia e revisão de desempenho
• B.2. Gerenciamento de riscos
• Diretriz 31. Estrutura de gerenciamento de riscos
• Diretriz 32. Modelo de processo
• Diretriz 33. Identificação, análise e avaliação de riscos
• Diretriz 34. Preparando planos de gerenciamento de riscos
• Diretriz 35. Comunicação e monitoramento de riscos
• B.3. Auditoria Interna de Operações
• Diretriz 36. O estatuto da auditoria interna
• Diretriz 37. Comunicação entre o auditor interno e o atuário
• Diretriz 38. Avaliação de desempenho e garantia de qualidade
• Diretriz 39. Implementação e gerenciamento dos resultados da auditoria
• B.4. Avaliação Atuarial da Sustentabilidade Financeira
• Diretriz 40. Medidas atuariais da sustentabilidade financeira de um programa de seguridade social
• Diretriz 41. Avaliações atuariais do programa de seguridade social
• Diretriz 42. Alterações nas taxas de contribuição e nos benefícios para restaurar a sustentabilidade financeira
• Diretriz 43. Desempenho do investimento e benchmarks
• B.5. Aplicação do princípio da pessoa prudente na gestão de investimentos
• B.5.1. Diretrizes para instituições com unidades de investimento internas
• Diretriz 44. Princípio da pessoa prudente
• Diretriz 45. Políticas de investimento
• Diretriz 46. Diligência devida
• Diretriz 47. Avaliação da carteira de investimentos
• Diretriz 48. Medidas externas de guarda
• B.5.2. Diretrizes para instituições com gestores externos
• Diretriz 49. Processo de seleção para gestores externos
• Diretriz 50. Alinhamento de incentivos
• Diretriz 51. Custódia de ativos de investimento
• B.5.3. Diretrizes para instituições com representação em conselhos de empresas
• Diretriz 52. Objetivos dos representantes nos conselhos de administração das empresas
• B.6. Prevenção e Controle de Erro, Evasão e Fraude em Contribuições e Benefícios
• Diretriz 53. Prevenção e controle de erro, evasão e fraude em contribuições e benefícios
• B.7. Normas de Serviço para Membros e Beneficiários
• Diretriz 54. Prestação de serviços de segurança social de qualidade aos membros e beneficiários
• Diretriz 55. Serviços de segurança social, tecnologias da informação e comunicação e tecnologias baseadas na Internet
• B.8. Políticas de capital humano: desenvolvimento, retenção e sucessão
• Diretriz 56. Políticas de recrutamento, seleção e promoção
• Diretriz 57. Avaliações de desempenho do pessoal
• Diretriz 58. Desenvolvimento e treinamento
• Diretriz 59. Gerenciamento e retenção de talentos
• Diretriz 60. Planejamento de sucessão
• Diretriz 61. Moral do pessoal, política de remuneração e trabalho decente
• Diretriz 62. Promovendo valores corporativos
• B.9. Governança de TIC
• Diretriz 63. Estrutura de governança de TIC
• Diretriz 64. Objetivos estratégicos da aplicação das TIC
• Diretriz 65. Inovações baseadas em TIC e tecnologias emergentes
• Diretriz 66. Custo total do ciclo de vida de produtos e serviços de TIC
• Diretriz 67. Políticas e procedimentos padrão para investimentos e contratação de TIC
• Diretriz 68. Avaliação ex post dos investimentos em TIC
• Diretriz 69. Riscos de TIC e continuidade dos serviços de seguridade social
• Agradecimentos