Dans un monde en mutation rapide, une organisation efficiente se distingue des autres par sa capacité à gérer efficacement les données. La Caisse nationale de sécurité sociale de l’Ouganda (National Social Security Fund – NSSF) rencontrait beaucoup de difficultés à cet égard. Le traitement des données était en effet manuel et devait être réalisé par une équipe spécialement affectée à cette tâche. Il arrivait que les cotisations soient créditées sur les comptes individuels des membres avec retard, voire ne le soient pas.

L'approche stratégique mise en oeuvre par la Caisse nationale de sécurité sociale de l'Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) pour communiquer avec ses parties prenantes en organisant une réunion annuelle des membres (Annual Members Meeting (AMM)) est une initiative visant à créer une plateforme à travers laquelle la NSSF puisse communiquer de manière effective et directe sur ses activités avec ses principales parties prenantes, tout en recueillant leur avis.