A group of seniors smiling together while in a retirement home
Publié:
8 octobre 2021
Type:

Analysis

Topic:
Soins de longue durée

L’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) a publié un nouveau rapport technique intitulé Soins de longue durée: Efforts au niveau mondial et attention internationale: la perspective du secteur de la santé. Il présente les solutions actuellement proposées par les organisations internationales de santé en matière de fourniture de services de soins de longue durée (SLD) à une population vieillissante. Il servira de base à l’élaboration de futures Lignes directrices de l’AISS en matière de SLD.

Local Market On Zanzibar Island
Publié:
29 septembre 2021
Type:

Analysis

Region:
Afrique
Topic:
Extension de la couverture

Les décideurs publics et les institutions d’Afrique ont conscience de la nécessité d’étendre la couverture de la sécurité sociale sur le continent. L’adoption par l’Organisation internationale du Travail (OIT) de la Recommandation (no 202) sur les socles de protection sociale, 2012, a renforcé cette conviction. La couverture légale s’est sensiblement élargie dans la région ces dernières décennies, mais les taux de couverture effective demeurent faibles, en particulier parmi les travailleurs du secteur rural et de l’économie informelle.

face masks- african tissue
Publié:
28 septembre 2021
Type:

Analysis

Region:
Afrique
Topic:
Santé
Emploi
COVID-19

L’accès effectif à une protection sociale adéquate est au coeur du développement durable, de la cohésion sociale et de la résilience sociale et économique. C’est pourquoi au cours des décennies écoulées, les gouvernements africains ont réaffirmé leur volonté de renforcer la couverture et de l’étendre à une grande majorité de la population du continent. Les taux de couverture effective n’en demeurent pas moins globalement faibles et présentent des disparités au sein des pays et des différentes branches de la sécurité sociale en raison de la faible participation de la main d’oeuvre dans l’économie formelle (OIT, 2017).

Double exposure of abstract digital world map on computer background, big data and blockchain concept
Publié:
28 septembre 2021
Type:

Analysis

Region:
Afrique
Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services

La qualité des services est une priorité pour les institutions de sécurité sociale membres de l’AISS de la région Afrique. Elles sont déterminées à répondre aux attentes croissantes du public, qui aspire à de meilleurs services de sécurité sociale. La formation du personnel, les pratiques innovantes, la recherche, la redéfinition des processus, l’établissement de partenariats, le recours aux nouvelles technologies et l’amélioration des pratiques de gouvernance sont au nombre des principales stratégies et démarches utilisées pour accroître les capacités institutionnelles pour améliorer les services. L’administration électronique gagne du terrain sur le continent, plus de 34 pays proposant des services en ligne ou, au minimum, un portail d’information du public. En tirant parti d’innovations dans divers domaines administratifs, l’Afrique place la barre plus haut dans trois domaines simultanément: la qualité des services, la transparence et la bonne gouvernance.

Financial graphs analysis
Publié:
20 août 2021
Type:

Analysis

Region:
Afrique
Topic:
Recouvrement des cotisations et conformité
Erreur, évasion et fraude
Ligne directrice:
Erreur, évasion et fraude dans les systèmes de sécurité sociale
Recouvrement des cotisations et conformité

La prévention et la détection de l’erreur, de l’évasion et de la fraude (EEF) revêtent une importance capitale pour les systèmes de sécurité sociale. L’erreur, l’évasion et la fraude ont un impact direct sur diverses dimensions de la sécurité sociale. D’une part, les conséquences économiques du non-recouvrement des cotisations et du versement de prestations indues risquent de compromettre la viabilité économique des régimes. D’autre part, les conséquences non économiques se traduisent par la perte de droits sociaux par les travailleurs et leur famille, par un dumping social qui empêche une concurrence économique équitable et par un affaiblissement de la confiance dans le système de sécurité sociale (Goveia et Sosa, 2016).

Aplicación de chatbots en la seguridad social: Experiencias en América Latina
Publié:
15 juillet 2021
Type:

Analysis

Region:
Amériques
Topic:
Intelligence artificielle
E-services
Communication client
Qualité des services

À l’heure où la communication passe de plus en plus par la voie numérique, la qualité constitue la clé du succès des services. Dans un monde en mouvement rapide, dans lequel tout semble à portée de clic, les usagers veulent pouvoir trouver l’information qu’ils recherchent de manière simple et rapide. L’impossibilité de le faire engendre une frustration qui nuit à leur expérience utilisateur.

Economic recession due to coronavirus
Publié:
6 juillet 2021
Type:

Analysis

Topic:
Analyses de données
COVID-19

L’interprétation correcte des données est un défi de taille auquel sont confrontées toutes les organisations. Dans un environnement toujours plus dynamique, qui exige la prise de décisions opportunes et pertinentes, l’analyse des données est devenue un outil de plus en plus important. Dans le contexte de la crise de la COVID-19 en particulier, l’utilisation des technologies analytiques a permis aux institutions de mieux évaluer l’impact sanitaire et social de la pandémie et d’améliorer les processus décisionnels.

Health Insurance, Healthcare business graph and Medical examination, Doctor with stethoscope pointing at business data growth chart ,Medical and medicine business on hospital background.
Publié:
18 juin 2021
Type:

Analysis

Topic:
Assurance-maladie
Transition technologique
Extension de la couverture
Qualité des services
COVID-19

La couverture sanitaire universelle (CSU) est une priorité sanitaire mondiale et l’accès aux services de soins de santé est l’une des composantes les plus importantes de la sécurité sociale. La pandémie de COVID-19 a une fois encore mis en lumière la nécessité d’un accès universel à des soins abordables. La prestation de services de santé et leurs modes de financement ont de répercussions importantes sur les personnes qui y accèdent et bénéficient d’une couverture santé. Si les systèmes nationaux d’assurance maladie permettent un accès complet et équitable aux services de santé dans de nombreux pays, leur mise en œuvre comporte plusieurs défis.

Businessman on blurred background using digital social network
Publié:
9 juin 2021
Type:

Analysis

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Prestation de services
Ligne directrice:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication

En matière de sécurité sociale, un guichet unique est un point d’entrée commun à plusieurs organisations ou services de sécurité sociale pour fournir des services dans un domaine précis. Dans son acception la plus large, un guichet unique vise à simplifier autant que possible l’accès à un service complet en un lieu unique, en une seule visite, au cours de laquelle le citoyen ne devra interagir qu’avec une ou deux personnes au maximum. En général, les guichets uniques sont mis en place pour intégrer des services de sécurité sociale fragmentés, accroître la convergence entre eux et les relier à d'autres secteurs.