Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l'État
Mexique
Amériques

Formulaire électronique pour les paiements personnels

Année d'Implémentation
2013

  • Les nouvelles technologies offrent aujourd’hui la possibilité d’améliorer la qualité de vie de leurs utilisateurs. Conformément à sa mission de contribuer au bien-être intégral de ses membres affiliés et d’améliorer la qualité de ses services, l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’Etat (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)) n’a cessé d’innover en la matière.
     
  • Le formulaire de paiements individuels (Formato de Pagos Individuales  (FOPI)) est le document habituellement utilisé par la trésorerie générale (Tesorería General) de l’ISSSTE pour le remboursement total ou partiel des prêts personnels consentis aux membres affiliés dans le cadre des services fournis par l’Institut.
     
  • En septembre 2013, les membres affiliés ont eu la possibilité de créer automatiquement leur FOPI sur l’espace du Bureau virtuel (Oficina virtual) de l’Institut, ce qui leur a permis de ne plus avoir à se rendre dans une agence de l’ISSSTE pour obtenir ce document. Grâce à cette innovation, l’administration des remboursements des prêts personnels est devenue plus efficiente et plus transparente.
Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication