Application mobile IMSS Digital

L’application mobile IMSS Digital s’inscrit dans le cadre du modèle moderne de prestation de services que constitue la stratégie de numérisation introduite en 2013 par l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS). L’application IMSS Digital est un canal numérique de prestation de services, conçu pour appuyer l’objectif stratégique de l’Institut visant à dérèglementer, simplifier et numériser ses services et ses procédures, afin de réduire les coûts et les délais et d’améliorer ainsi la qualité et la convivialité des services fournis aux assurés. Avec plus de 1,3 million de téléchargements, l’application mobile IMSS Digital est la plus utilisée parmi celles proposées par le gouvernement fédéral; elle a permis aux assurés de l’IMSS d’accéder à plus de 4,4 millions de transactions et services numériques, notamment pour la programmation de consultations médicales avec 824 000 prises de rendez-vous en juin 2017.