Le Programme de soutien à la santé et au bien-être au travail (SOHWELL) a été mis en place par la Commission pour l’emploi et la sécurité sociale (Committee for Employment and Social Security – CESS) en réponse à une tendance à la hausse des demandes de prestations pour incapacité de longue durée. Le programme reconnaissait qu’enrayer cette tendance nécessitait un changement dans la gestion des demandes liées à l’incapacité de courte durée. Au cours de sa première phase, SOHWELL s’est fondé sur un modèle biopsychosocial et a transformé la manière dont les processus clés avaient été gérés pendant de nombreuses années, ce qui a donné lieu à un changement dans la façon de travailler des gestionnaires de cas et des médecins et a conduit à une attention accrue portée sur la santé au travail et la réadaptation professionnelle.
Cette phase a également abouti à un remaniement du certificat médical et de l’évaluation de la capacité à travailler et à une formation sur mesure des médecins. Cette dernière met l’accent sur les concepts du nouveau certificat médical, sur la santé au travail, sur la gestion de cas et sur la réinsertion professionnelle.
Le certificat médical et la formation ont été bien accueillis par les médecins, la nouvelle évaluation de la capacité à travailler s’est révélée efficace et les employeurs ont trouvé utiles les conseils en matière de santé au travail apportés par le certificat pour un ajustement approprié.