Optimisation des communiqués et lettres d’information de l’Assurance pension allemande - Agence fédérale

L’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung – DRV) remanie sa communication. Plus intelligible, claire et personnelle, elle devrait permettre aux assurés et retraités de mieux comprendre ses décisions. Des spécialistes des retraites, des responsables des relations publiques et des consultants linguistiques externes veillent également à ce que les textes demeurent justiciables. L’objectif est de positionner l’Assurance pension allemande comme un fournisseur moderne, dont la communication vient renforcer la relation de confiance et la proximité avec ses membres. Dans le même temps, le soin apporté aux communiqués doit permettre de réduire la charge de travail des services de conseil.