Institut mexicain d'assurance sociale
Mexique
Amériques

Modèle institutionnel pour la compétitivité

Année d'Implémentation
2014

En 2008, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) a créé le Modèle de compétitivité, efficacité et résultats institutionnels (Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales – MOCERI) pour promouvoir la mise en œuvre de pratiques de qualité, se dotant ainsi d’un instrument utile pour l’échange d’expériences et de pratiques fructueuses. À partir de 2014, le MOCERI a évolué pour devenir le Modèle institutionnel pour la compétitivité (Modelo Institucional para la Competitividad – MC), qui a intégré des éléments de gestion au niveau national et international.

Le MC favorise l’amélioration et l’innovation des processus et des services des unités médicales de l’IMSS au travers d’incitations au changement dans les modèles de gestion, de la promotion de performances intégrales, transversales et efficaces, et de l’alignement de ses actions sur les tendances en matière de gouvernance et d’attention portée aux besoins des bénéficiaires.

En 2017, le MC a été qualifié d’expérience fructueuse par le Conseil général de la santé (Consejo de Salubridad General) et a été reconnu comme une bonne pratique de gestion par le ministère de la Fonction publique en 2016 et 2018.

Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Politiques et programmes sociaux