Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données AISS des bonnes pratiques

Cette base de données offre aux membres de l’AISS un accès privilégié à des bonnes pratiques qui sont autant de solutions créatives, intelligentes et innovantes pour relever les défis auxquels est confrontée l’administration de la sécurité sociale au niveau institutionnel, national ou international. Explorez cette base de données: vous pourrez ainsi vous inspirer de ces pratiques qui ont porté leurs fruits et en tirer des enseignements. En savoir plus sur les bonnes pratiques de l'AISS.

La carte montre les 100 premiers résultats obtenus d’après les critères de recherche.

Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse de retraite et d'assurance sociale de la Fédération de Russie , Russie, Fédération de , Europe

Le certificat électronique permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier d’une aide technique qui peut être utilisée en plus des dispositifs existants, c’est-à-dire l’aide en nature ou le remboursement du produit de réadaptation acquis par la personne elle-même.

Topic:
Réadaptation
Invalidité
E-services
Qualité des services
Centrée sur le client
Prestation de services
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
COLSUBSIDIO - Caisse colombienne d'allocations familiales , Colombie , Amériques

La mauvaise assimilation des aliments par l’organisme conduit à un état pathologique à divers degrés de sévérité et à différents tableaux cliniques. C’est ce que l’on appelle la dénutrition, qui est considérée comme une maladie associée à des taux élevés de morbidité et de mortalité.

Topic:
Santé
Extension de la couverture
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2022
Assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles , Allemagne , Europe

Le projet «Pilotage du parcours de soins en cas de maladies psychiques consécutives à un accident» (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) s’articule autour de trois volets qui étudient l’élargissement de la gestion des cas aux troubles psychiques, l’élaboration d’un séminaire de formation en ligne pour le traitement des dossiers, ainsi que la mise au point et l’évaluation d’un algorithme de diagnostic psychologique.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Retour au travail
Actuariel
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Chocs et événements extrêmes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé , Pérou , Amériques

La bonne pratique clinique de l’hôpital national Edgardo Rebagliati Martins (Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – HNERM) d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou a été mise en œuvre dans le but d’éviter la survenue de complications infectieuses chez les patients pédiatriques atteints de maladies oncohématologiques et de neutropénie fébrile.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Fonds d‘assurance sociale , Autriche , Europe

Avec le système d’e-prescription en vigueur au sein du Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) de l’Autriche, les ordonnances d’assurance maladie pour tous les assurés sont émises, complétées et facturées par voie électronique. Les documents papier n’ont plus d’utilité puisque toutes les informations nécessaires sont disponibles à la pharmacie au format électronique. Cela permet de réduire la charge de travail administratif pour chaque intervenant.

Topic:
Santé
Assurance-maladie
Gouvernance et administration
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé , Pérou , Amériques

La pandémie de COVID-19 n’a pas permis d’assurer le suivi adéquat des patients présentant des signes d’hypertension artérielle au sein d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) au Pérou, en raison de l’interruption de certains services et des dispositions sanitaires mises en place.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Fonds d‘assurance sociale , Autriche , Europe

Le projet de modernisation du système d’e-carte visait à renforcer le Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) dans l’infrastructure des soins de santé en Autriche, en relevant les défis et en se préparant aux technologies futures.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
E-services
Transition technologique
Communication
Qualité des services
Centrée sur le client
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l'État , Mexique , Amériques

À travers la Jefatura Nacional de Salud Mental (l’autorité nationale de santé mentale), la direction médicale de l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’État (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique déclare comme prioritaire la mise en œuvre des lignes directrices du Programme intégral de santé mentale (Programa Integral de Salud Mental) approuvé par le conseil d’administration le 25 mars 2021, en vue d’améliorer la prise en charge intégrale et biopsychosoc

Topic:
Santé
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale , Ouganda , Afrique

La pandémie de COVID-19 a entraîné de brutales perturbations qui ont généré des décès, de la peur, de l’incertitude et de l’anxiété quant à la gestion des conséquences sanitaires, sociales et économiques de cette flambée. Plusieurs de nos membres ont eu besoin d’un traitement spécialisé dispensé dans des services médicaux privés. Confrontées à cet événement sans précédent, les compagnies d’assurance étaient limitées dans la couverture qu’elles pouvaient proposer en ces temps de pandémie. Par conséquent, nombre des membres de la Caisse ont dû régler par eux-mêmes d’énormes frais médicaux.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Politiques et programmes sociaux
Chocs et événements extrêmes
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale , Maroc , Afrique

Le chantier royal de la généralisation de la couverture sociale au Maroc a vu le jour conformément à la loi cadre 09-21 relative à la protection sociale. La mise en œuvre du chantier royal de la généralisation de la couverture sociale a été confiée à la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), acteur majeur de la protection sociale au Maroc, et ce, suivant un planning d’exécution progressif.

Pour les populations:

Topic:
Santé
Extension de la couverture
Qualité des services
Assistance sociale
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2022
EN3S - École nationale supérieure de sécurité sociale , France , Europe

Ce corpus méthodologique pour la régulation d’une couverture maladie est un outil à disposition des institutions de sécurité sociale engagées dans une démarche d’extension de la couverture santé dans leur pays.

Topic:
Santé
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse centrale de la mutualité sociale agricole , France , Europe

Un système de Knowledge management est un système conçu pour faciliter le partage et l’actualisation des connaissances, et diffuser des connaissances qui pourraient être méconnues ou dispersées dans toute l’organisation.

A travers les portails «Essentiels», la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA) de la France s’est dotée d’un dispositif qui se concentre sur les liens entre compétences individuelles et collectives, application de la législation et coordination des actions qui en découlent.

Topic:
Assurance-maladie
Prestations familiales
Pensions de vieillesse
Processus opérationnel
Technologies de l'information et de la communication
Gestion des données
Qualité des services
Mutualité
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse nationale des allocations familiales , France , Europe

Le déploiement de «parcours usager» est central pour renforcer l’accès aux droits des usagers de la branche Famille. Il favorise la mise en œuvre d’un accompagnement global à certains moments clés de la vie des usagers: naissance, séparation, etc.

Topic:
Assurance-maladie
Prestations familiales
Coordination
Extension de la couverture
Qualité des services
Guichets uniques
Changement démographique
Politiques et programmes sociaux
Transparence de la réglementation du travail
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse nationale d'assurance maladie , Tunisie , Afrique

La mise en place des contrats financiers d’accès au marché (Managed Entry Agreements) pour les médicaments innovants constitue une avancée en matière d’accélération de l’accès aux médicaments innovants et onéreux.

Topic:
Santé
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé , Pérou , Amériques

La bonne pratique clinique de l’hôpital national Almanzor Aguinaga Asenjo (Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo) du réseau médical Lambayeque (Red Prestacional Lambayeque) d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou a été mise en œuvre dans le but de soigner les personnes âgées atteintes de maladies chroniques de façon plus humaine et plus efficace.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Superintendance des services de santé , Argentine , Amériques

La plateforme de la Superintendance des services de santé (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) en Argentine vise à réduire le taux élevé d’impayés et à aplanir les difficultés de gestion rencontrées par les établissements de santé concernant le paiement pour service fourni.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse nationale de l'assurance maladie , France , Europe

Les caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) de l’Indre et de l’Aisne (France) ont lancé une campagne de prévention en santé environnementale axée sur la prévention de l’exposition aux perturbateurs endocriniens, avec l’accent sur les phtalates en raison de la réversibilité possible des effets. Elle intègre:

Topic:
Santé
Promotion de la santé
Maternité
Gestion des ressources humaines
Communication
Sensibilisation et information
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Institut d'assurance sociale , Paraguay , Amériques

L’approche est fondée sur les bonnes pratiques en matière de santé s’agissant de la qualité des services.

La sécurité des patients est un nouveau domaine des soins de santé lié à la complexité des systèmes correspondants et à la hausse constante des lésions causées aux patients dans les centres de santé.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles , Allemagne , Europe

En tant qu’organisme d’assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles, l’Institut allemand d'assurance sociale contre les accidents pour les secteurs de l'énergie, du textile, de l'électricité et des médias (Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse – BG ETEM) se doit de rétablir, par tous les moyens appropriés, la santé et les capacités des assurés ayant été victimes d’un accident du travail (paragraphe 1, n° 2 du septième volume du Code de la sécurité sociale (Sozialgesetztbuch VII – SGB VII)).

Topic:
Santé
Réadaptation
Retour au travail
Technologies de l'information et de la communication
Intelligence artificielle
Analyses de données
E-services
Gestion des données
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse d'assurance sociale , Panama , Amériques

La Caisse d’assurance sociale (Caja de Seguro Social – CSS) du Panama a mis à disposition des modèles opérationnels fondés sur le développement de nouvelles technologies permettant de fournir des services de qualité aux assurés, afin d’honorer sa vision d’être le principal garant de la sécurité sociale au Panama et d’assurer une gestion efficace, souple et rapide au bénéfice des Panaméens.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse publique d'assurance sociale , Kazakhstan , Europe

Le portail des prestations sociales (ci-après le portail) a été mis en place dans le cadre du plan de la Caisse publique d’assurance sociale (State Social Insurance Fund – SSIF) du Kazakhstan pour la garantie des droits et l’amélioration de la qualité de vie des personnes en situation de handicap.

Topic:
Réadaptation
Invalidité
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale du Guatemala , Guatemala , Amériques

La modernisation des processus nécessite d’appliquer des mesures pour analyser les besoins de l’Institut de sécurité sociale du Guatemala (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) et y répondre en s’appuyant sur des méthodes objectives. Par conséquent, afin d’actualiser la liste institutionnelle des médicaments (Listado Institucional de Medicamentos), l’évaluation des technologies de la santé a été mise en place.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

Les étudiants étrangers ont droit à la couverture d’assurance maladie universelle s’ils en font la demande dans les trois mois suivant leur inscription auprès de leur établissement.

Ces demandes, qui auparavant s’effectuaient en déposant trois documents différents auprès d’une antenne de l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye, se font désormais en ligne, sans la nécessité de présenter des documents.

Topic:
Santé
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Extension de la couverture
Groupes difficiles à couvrir
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2023
Cercle catholique ouvrier de l'Uruguay mutualiste , Uruguay , Amériques

Après l’analyse des données statistiques relatives à l’accidentalité pour l’année 2012 au sein de l’institution de santé du Cercle catholique ouvrier de l’Uruguay mutualiste (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista), il a semblé nécessaire de réduire d’au moins 15 pour cent le nombre d’accidents du travail et leur gravité. Dans cette optique, nous avons mis en œuvre des actions par l’intermédiaire de la commission chargée de la santé et de la sécurité au travail, dans laquelle les syndicats et l’institution sont représentés.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Retour au travail
Gestion des ressources humaines
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2020
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica , Costa Rica , Amériques

La mise en place du Dossier médical numérique unique (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) est peut-être le processus de transformation le plus radical que la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) ait connu depuis sa création.

Il a non seulement fallu intégrer les nouvelles technologies, mais aussi modifier certains processus, avec des conséquences sur les personnes impliquées de près ou de loin dans cette transformation.

Topic:
Santé
Communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Organisation de la sécurité sociale , Malaisie , Asie et Pacifique

La Malaisie enregistre une augmentation des maladies non transmissibles (MNT). L'Organisation de sécurité sociale de Malaisie (Social Security Organisation (SOCSO)) a en conséquence enregistré une augmentation des demandes d'invalidité et de pension de survivant dues aux MNT et ce phénomène pourrait se poursuivre.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Caisse de retraite et d'assurance sociale de la Fédération de Russie , Russie, Fédération de , Europe

Le certificat électronique permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier d’une aide technique qui peut être utilisée en plus des dispositifs existants, c’est-à-dire l’aide en nature ou le remboursement du produit de réadaptation acquis par la personne elle-même.

Topic:
Réadaptation
Invalidité
E-services
Qualité des services
Centrée sur le client
Prestation de services
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
COLSUBSIDIO - Caisse colombienne d'allocations familiales , Colombie , Amériques

La mauvaise assimilation des aliments par l’organisme conduit à un état pathologique à divers degrés de sévérité et à différents tableaux cliniques. C’est ce que l’on appelle la dénutrition, qui est considérée comme une maladie associée à des taux élevés de morbidité et de mortalité.

Topic:
Santé
Extension de la couverture
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2022
Assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles , Allemagne , Europe

Le projet «Pilotage du parcours de soins en cas de maladies psychiques consécutives à un accident» (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) s’articule autour de trois volets qui étudient l’élargissement de la gestion des cas aux troubles psychiques, l’élaboration d’un séminaire de formation en ligne pour le traitement des dossiers, ainsi que la mise au point et l’évaluation d’un algorithme de diagnostic psychologique.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Retour au travail
Actuariel
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Chocs et événements extrêmes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé , Pérou , Amériques

La bonne pratique clinique de l’hôpital national Edgardo Rebagliati Martins (Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – HNERM) d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou a été mise en œuvre dans le but d’éviter la survenue de complications infectieuses chez les patients pédiatriques atteints de maladies oncohématologiques et de neutropénie fébrile.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Fonds d‘assurance sociale , Autriche , Europe

Avec le système d’e-prescription en vigueur au sein du Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) de l’Autriche, les ordonnances d’assurance maladie pour tous les assurés sont émises, complétées et facturées par voie électronique. Les documents papier n’ont plus d’utilité puisque toutes les informations nécessaires sont disponibles à la pharmacie au format électronique. Cela permet de réduire la charge de travail administratif pour chaque intervenant.

Topic:
Santé
Assurance-maladie
Gouvernance et administration
Coordination
Technologies de l'information et de la communication
E-services
Qualité des services
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé , Pérou , Amériques

La pandémie de COVID-19 n’a pas permis d’assurer le suivi adéquat des patients présentant des signes d’hypertension artérielle au sein d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) au Pérou, en raison de l’interruption de certains services et des dispositions sanitaires mises en place.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2024
Fonds d‘assurance sociale , Autriche , Europe

Le projet de modernisation du système d’e-carte visait à renforcer le Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) dans l’infrastructure des soins de santé en Autriche, en relevant les défis et en se préparant aux technologies futures.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
E-services
Transition technologique
Communication
Qualité des services
Centrée sur le client
Travailleurs de plateformes
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l'État , Mexique , Amériques

À travers la Jefatura Nacional de Salud Mental (l’autorité nationale de santé mentale), la direction médicale de l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’État (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique déclare comme prioritaire la mise en œuvre des lignes directrices du Programme intégral de santé mentale (Programa Integral de Salud Mental) approuvé par le conseil d’administration le 25 mars 2021, en vue d’améliorer la prise en charge intégrale et biopsychosoc

Topic:
Santé
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale , Ouganda , Afrique

La pandémie de COVID-19 a entraîné de brutales perturbations qui ont généré des décès, de la peur, de l’incertitude et de l’anxiété quant à la gestion des conséquences sanitaires, sociales et économiques de cette flambée. Plusieurs de nos membres ont eu besoin d’un traitement spécialisé dispensé dans des services médicaux privés. Confrontées à cet événement sans précédent, les compagnies d’assurance étaient limitées dans la couverture qu’elles pouvaient proposer en ces temps de pandémie. Par conséquent, nombre des membres de la Caisse ont dû régler par eux-mêmes d’énormes frais médicaux.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Politiques et programmes sociaux
Chocs et événements extrêmes
Continuité et résilience
Année de mise en oeuvre:
2021
Award Year:
2023
Caisse nationale de sécurité sociale , Maroc , Afrique

Le chantier royal de la généralisation de la couverture sociale au Maroc a vu le jour conformément à la loi cadre 09-21 relative à la protection sociale. La mise en œuvre du chantier royal de la généralisation de la couverture sociale a été confiée à la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), acteur majeur de la protection sociale au Maroc, et ce, suivant un planning d’exécution progressif.

Pour les populations:

Topic:
Santé
Extension de la couverture
Qualité des services
Assistance sociale