L’un des plus grands défis dans la gestion de l’assurance maladie sociale en Indonésie est la méconnaissance des services et la réticence des travailleurs du secteur informel à verser des cotisations régulièrement. La situation s’est d’autant plus aggravée qu’en 2020, 91,3 millions de personnes étaient non bancarisées (c.-à-d. ne disposaient pas de compte bancaire, selon les données de la Banque centrale d’Indonésie).
Cela a eu des répercussions négatives sur le taux de recouvrement des travailleurs du secteur informel membres de l’Institution de sécurité sociale pour le secteur de la santé (BPJS Kesehatan) d’Indonésie. En 2019, le taux de recouvrement des travailleurs du secteur informel n’était que de 64,58 pour cent.
Ce faible taux de recouvrement pourrait avoir des répercussions négatives sur la pérennité financière du programme. Par conséquent, en avril 2020, la BPJS Kesehatan a lancé une initiative de débit automatique sans compte bancaire. Cette initiative a permis aux travailleurs de payer leurs cotisations régulièrement par débit automatique même s’ils ne disposaient pas de compte bancaire. Ils n’ont qu’à composer le *141*999# ou le *141*222 sur n’importe quel téléphone portable. Cette mesure s’est traduite par une augmentation considérable du taux de recouvrement chez les travailleurs du secteur informel: +9,70 pour cent, soit une augmentation des cotisations de plus de 861,41 milliards de roupies indonésiennes (IDR).