Le Séminaire technique sur "Les technologies de l'information et de la communication (TIC) en tant qu’outil stratégique de gestion pour améliorer l’efficacité de la prestation des services aux citoyens" se tiendra à l’invitation de la Caisse nationale de sécurité sociale du Liban.

Le Séminaire portera sur la prestation des services aux citoyens, en se concentrant sur des approches pour améliorer l’interaction avec le client ainsi que sur les aspects concernant le traitement de l’information y relatifs. L’idée générale est, avant tout, de discuter des expériences et des tendances sur le développement possible d’une stratégie de sécurité sociale centrée sur le citoyen.

Le Séminaire est destiné particulièrement aux directeurs exécutifs, aux directeurs des opérations, directeurs des services informatiques et aux experts dans les domaines des TIC et des services aux clients des organisations membres de l’AISS.

Le séminaire est réservé aux membres de l'AISS et aux participants invités.

Les langues de travail du Séminaire seront le français, l’'anglais et l’'arabe.