La visión de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) en su desarrollo de los servicios electrónicos es minimizar las visitas presenciales y ofrecer a los afiliados servicios a través de Internet. Tras consultar a expertos y entendidos en la materia, se preparó un paquete con diversos servicios para varios sectores, que se fue ofreciendo gradualmente a los beneficiarios. En un principio, algunos de los servicios se introdujeron en agencias concretas de la SSO como pequeñas pruebas piloto, que luego fueron completadas y presentadas con mejoras. Todos los servicios electrónicos han llamado poderosamente la atención de los beneficiarios, que los han recibido muy bien. Algunos de los objetivos cumplidos por el proyecto son la reducción de las visitas presenciales, una mayor celeridad de los procesos, una respuesta más rápida a las reclamaciones, una menor participación del personal en las agencias, mayor respeto al medio ambiente al ahorrar toneladas de papel y una mayor satisfacción entre los afiliados.
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