A group of seniors smiling together while in a retirement home
Publicado:
8 de octubre de 2021
Type:

Analysis

Topic:
Cuidados de larga duración

La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha publicado un nuevo informe técnico titulado Cuidados de larga duración: Esfuerzos mundiales y atención internacional en el ámbito de la salud. En el informe se ponen de relieve los enfoques adoptados por las organizaciones internacionales dedicadas a la salud en lo que respecta a los cuidados de larga duración prestados a una población que envejece. Servirá de base para la elaboración de futuras Directrices de la AISS sobre los cuidados de larga duración.

Local Market On Zanzibar Island
Publicado:
29 de septiembre de 2021
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Extensión de la cobertura

African policy-makers and institutions are conscious of the need for the adequate extension of social security coverage on the continent. The adoption of the Recommendation (No. 202) concerning National Floors of Social Protection, 2012, of the International Labour Organization (ILO) has strengthened this determination. Over the past few decades, the scope of legal coverage for social protection has broadened significantly across Africa. However, effective coverage rates remain low, especially among rural and informal labour market workers.

face masks- african tissue
Publicado:
28 de septiembre de 2021
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Salud
Empleo
COVID-19

Effective access to adequate social protection plays a crucial role in promoting sustainable development, social cohesion and socioeconomic resilience. In recognition of this, African governments have expressed a renewed commitment to expand the scope and extend social security coverage to the vast majority of the population on the continent during the last decades. However, effective coverage rates remain generally low and vary within countries and across branches of social security due to low labour participation in the formal economy (ILO, 2017).

Double exposure of abstract digital world map on computer background, big data and blockchain concept
Publicado:
28 de septiembre de 2021
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Gobierno y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios

Service quality is a key priority for member organizations of the International Social Security Association (ISSA) in Africa. Social security institutions in this ISSA region are committed to responding to the public’s increasing expectations for improved social security services. Staff development, innovative practices, research, process re-engineering, partnerships, employing new technologies and improving governance practices are among the main strategies and approaches that are leveraging institutional capacities for better service. E-government is growing in Africa, with more than 34 countries offering online services or at least one portal for public information. By taking advantage of new developments in various administrative areas, Africa is simultaneously raising the bar on service quality, transparency and good governance.

Financial graphs analysis
Publicado:
20 de agosto de 2021
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Línea directriz:
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

La detección y la prevención de los errores, la evasión y el fraude (EEF) son esenciales para los sistemas de seguridad social, puesto que estos tienen repercusiones directas en diferentes aspectos de la seguridad social. Por un lado, los efectos económicos relativos a la falta de recaudación de las cotizaciones y a las prestaciones abonadas indebidamente pueden socavar la sostenibilidad económica de los regímenes de seguridad social. Por otro lado, existen consecuencias no económicas relacionadas con la pérdida de derechos sociales por los trabajadores y las personas a su cargo, lo cual, a su vez, merma la competencia económica leal mediante el dumping social y la pérdida de confianza en el sistema de seguridad social (Goveia y Sosa, 2016).

Aplicación de chatbots en la seguridad social: Experiencias en América Latina
Publicado:
15 de julio de 2021
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Inteligencia artificial
Servicios electrónicos
Afiliado
Calidad de los servicios

En un contexto de creciente uso de canales digitales, la calidad de los servicios provistos resulta clave para su éxito. En el mundo en tiempo real en el que vivimos, donde todo parece estar a solo un clic de distancia, los usuarios esperan poder encontrar la información que buscan de forma rápida y sencilla, cuando no lo consiguen, se frustran y esto puede acabar erosionando la experiencia.

Economic recession due to coronavirus
Publicado:
6 de julio de 2021
Type:

Analysis

Topic:
Data analytics
COVID-19

Saber interpretar los datos es un gran desafío para todas las organizaciones. En un entorno cada vez más dinámico en que se deben tomar decisiones oportunas y acertadas, el análisis de datos se ha convertido en una herramienta cada vez más importante. En particular, en el contexto de la COVID-19, el uso de tecnologías analíticas ha permitido a las instituciones mejorar la evaluación del impacto sanitario y social de la pandemia, así como los procesos de toma de decisiones.

Health Insurance, Healthcare business graph and Medical examination, Doctor with stethoscope pointing at business data growth chart ,Medical and medicine business on hospital background.
Publicado:
18 de junio de 2021
Type:

Analysis

Topic:
Seguro de enfermedad
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
COVID-19

La cobertura sanitaria universal representa una de las prioridades mundiales en materia de salud, y el acceso a los servicios de atención de salud es uno de los componentes más importantes de la seguridad social. La pandemia de COVID 19 ha puesto de manifiesto una vez más la necesidad de un acceso universal a una atención asequible. Los sistemas de prestación de servicios de salud y sus métodos de financiación tienen importantes repercusiones en las personas que acceden a la cobertura sanitaria y se benefician de ella. Si bien los sistemas nacionales de seguro de enfermedad permiten ofrecer un acceso completo y equitativo a los servicios de atención de salud, en muchos países su implantación conlleva varios retos.

Businessman on blurred background using digital social network
Publicado:
9 de junio de 2021
Type:

Analysis

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Prestación de servicios
Línea directriz:
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

La ventanilla única en la seguridad social se define como un único punto de entrada a varias organizaciones o servicios de seguridad social para proveer servicios en una cierta área. En el sentido más amplio, el servicio de ventanilla única (o one-stop-shop en inglés) tiene como objetivo proporcionar un acceso sencillo lo mas sencillo posible a un servicio completo, en un solo lugar, en una visita y donde el ciudadano tiene que tratar con no más de una o dos personas diferentes. En general, las ventanillas únicas se implementan para integrar servicios de seguridad social fragmentados, aumentar la convergencia entre ellos, y vincularlos con otros sectores.