El surgimiento de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias llevaron a los responsables de las políticas y al personal directivo de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) a plantearse la necesidad de convertir los trámites tradicionales de reconocimiento de los derechos de los beneficiarios en servicios electrónicos, con objeto de minimizar las visitas presenciales a las sucursales del seguro de la ISSO.
En este sentido, el proceso de solicitud de la pensión de supervivencia, para el cual los sobrevivientes de los asegurados fallecidos debían acudir a las sucursales del seguro de la ISSO, se ha transformado en un proceso electrónico. El plan, que requirió una gran coordinación entre distintas organizaciones, se puso en marcha en 2020. Cabe destacar que, durante los dos primeros meses de aplicación, el 31 por ciento de las solicitudes se presentaron electrónicamente.