La aplicación de las TIC como una herramienta estratégica, se acompaña de sus propios desafíos. Estos incluyen los siguientes:

- desafío 1: gestión y resolución de los problemas de los usuarios relacionados con las TIC;
- desafío 2: formación continua en las TIC para los usuarios;
- desafío 3: modernización y actualización descoordinadas y caóticas de la infraestructura de las TIC.

Si bien el Instituto gestiona un régimen público obligatorio de seguro social, la institución considera que los afiliados y los beneficiarios merecen un mejor trato a la hora de hacer transacciones con éstos. Nuestra motivación ha sido la de otorgar un servicio de calidad al cliente.

La institución se orientó esencialmente a los empleados y aporta el entorno necesario para elevar la calidad de la prestación del servicio al cliente.

El bajo rendimiento de la Caja Nacional de Seguridad Social (National Social Security Fund (NSSF)) ha venido constituyendo un motivo de preocupación pública desde 1965. Un análisis histórico de la prestación de servicios de la NSSF en Kenya, reveló una disminución constante, a pesar de un conjunto de medidas adoptadas para paliar la situación.

En 2010, se puso en marcha una segunda fase de la prevención de las infracciones. Se añadió, en efecto, un sistema preventivo que compara las bases de datos antes de reconocer derechos o de pagar las prestaciones. De este modo, se evitan los pagos indebidos en origen.

En 2011, se inició una tercera fase. Las técnicas de extracción de datos se utilizan para afinar mejor los controles de las situaciones que suponen un riesgo de fraude.

Para garantizar una gestión eficiente y efectiva del sistema, la CESS creó el sistema de análisis de información (SAI). Este sistema permite a la CESS realizar una amplia gama de tareas de análisis y trabajar con datos reales en tiempo real para tomar decisiones estratégicas correctas con rapidez, elaborar previsiones a largo plazo y evaluar los riesgos reales.

El asegurado llevaba a la farmacia o a la CASS donde se habían colocado buzones para recoger las hojas.

Un marco estructurado de gestión del riesgo servirá de apoyo a nuestro proceso decisorio al tener en cuenta la incertidumbre y su impacto en la realización de los objetivos y al evaluar la necesidad de adoptar medidas. Una gestión estructurada del riesgo permite al Fondo de Previsión de los Asalariados aplicar una buena gobernanza empresarial y reforzar su eficiencia competitiva, estratégica y operativa.

Mantenerse al corriente de las aplicaciones tecnológicas de vanguardia para ayudar a asegurar la mejor puesta en práctica de las iniciativas y proyectos estratégicos es uno de los principales objetivos de la Institución de Seguridad Social de Jordania (Jordanian Social Security Corporation (JSSC)).

A tal efecto, la JSSC utilizó las aplicaciones tecnológicas más pertinentes para poner en marcha su Plan Estratégico, que gira fundamentalmente en torno a dos componentes clave: la extensión de la seguridad social a todas las personas, y la excelencia en la prestación de servicios.

Esta práctica permite que un amplio espectro de la organización y de los inversores participen de forma significativa en la entrega del producto final.

La visión de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)) concede prioridad absoluta a los clientes. Esta visión introduce la letra "e" a GOSI, de modo que se convierte en eGOSI. La letra "e" no sólo significa "electrónico". GOSI considera el término "electrónico" como un puente a lo que el término "e" significa realmente: eficiencia y eficacia, que son los objetivos de la GOSI para atender mejor a sus clientes.

La Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych (ZUS)) emplea a médicos certificadores (primera instancia) y a médicos miembros de comités médicos (segunda instancia) para la expedición de certificados que indiquen la incapacidad para trabajar con el fin de determinar el derecho a percibir prestaciones de la seguridad social, y que controlan la exactitud de los certificados médicos de incapacidad laboral expedidos.

En los últimos años, varias cuestiones, como la situación del medio ambiente, la incertidumbre sobre el futuro, el aumento de los costes, el crecimiento de las organizaciones y las restricciones jurídicas, han propiciado un cambio de paradigma en las organizaciones.

Este programa, que se instrumentó con la Ley 26970 de 2014, consiste en una moratoria previsional y busca lograr la universalización de la cobertura del sistema previsional, promoviendo la inclusión social, reduciendo la pobreza y la indigencia entre los adultos mayores.