Les pensionnés de l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) ont droit à des prêts sans intérêts. Auparavant, ils devaient se rendre auprès des agences d’assurance de l’ISSO pour être mis en relation avec des banques en vue d’effectuer les procédures officielles pertinentes pour l’obtention d’un prêt. La pandémie de COVID-19 a cependant poussé l’ISSO à mettre en place un système en ligne.

L’ISSO a donc mis en œuvre cette plateforme de demande en ligne, en collaboration avec Bank Refah Kargaran.

Conformément aux exigences fixées par le ministère chinois des Ressources humaines et de la Sécurité sociale (Ministry of Human Resources and Social Security – MoHRSS), Shanghai s’engage à simplifier les démarches administratives et à optimiser le climat d’affaires dans la ville.

Suite à la déclaration de pandémie de COVID-19 par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et à l’instauration de l’état d’urgence national par le gouvernement péruvien, l’Institut d’assurance sociale de santé (Seguro Social de Salud – EsSalud) a proposé des réponses rapides destinées à pallier le manque d’infrastructures hospitalières capables de sauver des vies et d’offrir des services de santé dans un contexte d’état d’urgence sanitaire.

Un «registre professionnel électronique» est l’un des principaux projets du Fonds de pensions de la Fédération de Russie (Pension Fund of the Russian Federation – PFR) qui a été mis en oeuvre avec succès depuis bientôt deux ans. Il s’agit d’un nouveau format d’enregistrement des informations relatives à l’emploi des citoyens.

Au fil des ans, l’Institut national d’assurance contre les accidents sur le travail (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL) a étendu sa protection à destination des travailleurs, garantissant des prestations financières et sanitaires ainsi que des services socio-sanitaires complémentaires, sous forme d’aides au rétablissement, à la réadaptation physique et psychologique et à la réinsertion dans la vie sociale et professionnelle.

Depuis la crise du début de l’année 2020, les entreprises voient leurs activités réduites. L’espoir d’une reprise assez rapide les amène à essayer, autant que faire se peut, de retenir ses salariés, privilégiant ainsi les travaux à temps partiel et chômages techniques au licenciement.

L’introduction d’un flux documentaire numérique, et avec lui l’abolition des dossiers papier, constitue une étape de transition importante pour les employés. À l’automne 2020, l’Agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) a décidé d’intégrer les responsables du traitement des dossiers à ce changement sous forme interactive. Les Puls Checks [Prise de pouls] donnaient la possibilité aux employés de raconter leurs expériences et de partager leurs craintes, leurs inquiétudes et les opportunités saisies.

Si l’année 2020 a posé des défis sans précédents aux organisations en raison de la pandémie de COVID-19, elle a offert à l’Institut de sécurité sociale (Social Security System – SSS) des Philippines la possibilité de mettre en place de nouvelles mesures pour remplir sa mission et répondre aux besoins de ses membres en cette période difficile.

L’Institution de la sécurité et de la santé au travail (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH), membre de longue date de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS), a codéveloppé un programme de formation Vision Zero pour enseigner les principes et les avantages de Vision Zero en tant que stratégie préventive et pour donner aux apprenants les outils dont ils ont besoin pour la mettre en œuvre.

L’inadéquation des pensions de vieillesse minimum et le manque de cotisations de sécurité sociale font partie des défis que la Caisse de sécurité sociale (Social Security Fund – SSF) de Libye a dû relever. Pour ce faire, elle a consulté le Centre libyen de recherche et d’études actuarielles, ce qui a donné lieu à une hausse du taux de cotisation de 15 à 20,5 pour cent, permettant ainsi à la SSF d’augmenter de 100 pour cent la pension de vieillesse minimum.

L’Office national des pensions (National Pension Service – NPS) de la République de Corée a développé un modèle de notation financière qui s’appuie sur les informations de paiement de la pension nationale, afin de soutenir les activités économiques des personnes mises de côté sur le plan financier qui manquent d’expérience en matière de transactions financières, en particulier la jeune génération. Ce système propose un certain nombre de prestations financières, telles que des taux d’intérêt plus faibles sur les emprunts pour les cotisants intègres du régime de pension national.

L’Organisation générale de l’assurance sociale (General Organization for Social Insurance – GOSI) d’Arabie saoudite cherche en permanence à renforcer ses capacités en matière de technologies de l’information (TI). Elle entend optimiser le cycle de développement des produits afin d’offrir une valeur optimale. La GOSI a donc lancé un programme de transformation agile en tant que jalon clé de la transformation de son modèle opérationnel axé sur les projets en modèle de prestation axé sur les produits.

Cette bonne pratique inaugurée en juillet 2020 s’est rapidement révélée importante en matière de gestion, notamment face aux demandes croissantes liées à la pandémie.

Aide financière forfaitaire, comprise entre 27 et 17 euros (EUR) par place et par jour, versée aux crèches fermées durant le confinement découlant de la pandémie de la COVID-19.

Les contextes non favorables au développement des activités économiques et leurs impacts néfastes sur le plan social a conduit, depuis l’année 2020, la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNaPS) du Madagascar à mettre en œuvre une protection sociale sous la forme d’une aide en numéraire ponctuelle et non remboursable aux pensionnés et rentiers, ainsi qu’aux affiliés en qui se trouvent en situation de chômage.

L’Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou joue un rôle essentiel face à la pandémie de COVID-19, car il veille au bien-être de près de 12 millions d’assurés. Les informations générées par la toute récente Unité de veille et d’analyse des données (Unidad de Inteligencia y Análisis de Datos – UIAD) éclairent les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles de la haute direction d’EsSalud et d’autres entités, ainsi que différents aspects de la réponse institutionnelle à l’urgence sanitaire.

L’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional de la Seguridad Social – INSS) est l’organisme qui gère la sécurité sociale en Espagne. Il est chargé de la gestion de certaines prestations financières du système de sécurité sociale, parmi lesquelles figure la pension de retraite.

Face à la pandémie de COVID-19, garantir la qualité des services de santé devient une nécessité urgente. Bien qu’on estime à près de 80 pour cent la proportion de malades ne développant que des symptômes légers, le défi principal pour les systèmes de santé est lié au traitement des cas modérés à graves qui nécessitent une hospitalisation.

Face à la pandémie de COVID-19 et des besoins qu’elle fait naître en matière de services de soins de santé, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) a mis en œuvre une stratégie de gouvernance des données afin de fournir des informations précieuses aux services concernés, notamment en matière de santé, de gestion du personnel, de renforcement des compétences et de suivi du matériel et des fournitures, dans le but de faciliter la prise de décisions grâce à une source unique d’informations fiables.

Le rythme de progression de la pandémie de COVID-19 ainsi que son impact sur la vie sociale et économique ont pris tout le monde par surprise. La fermeture de pans entiers de l’économie et les restrictions imposées à la vie de tous les jours ont gravement perturbé les processus économiques, avec un impact significatif sur la situation de nombreuses entreprises et celle du marché du travail. Afin de réduire le plus possible l’impact négatif de la pandémie sur l’économie, le gouvernement a introduit un programme d’aide appelé «Bouclier anti-crise» (Anti-Crisis Shield – ACS).

Au début des années 1990, de nombreux organismes ont commencé à numériser leurs versions papier, ce qui représentait un processus de saisie de données reposant fortement sur le travail humain. Cela n’a pas été sans conséquence, à commencer notamment par la numérisation d’erreurs existantes, l’introduction d’erreurs lors de la saisie, la création de comptes de soldes suspendus et la perte de données en résultant. Ces défis se sont soldés par des données de qualité médiocre, ce qui s’avère être une question délicate à laquelle de nombreux organismes tentent toujours de répondre.

Conformément à sa mission et à sa vision, l’institution péruvienne Derrama Magisterial (DM) aspire à devenir le principal soutien des enseignants, en leur donnant accès aux divers services qu’elle propose, et s’évertue à les informer sur les questions de prévoyance.

À cette fin, l’unité de prévoyance de l’institution comprend, au sein de sa structure organisationnelle, un ensemble de collaborateurs assumant des fonctions spécifiques afin de guider, d’inscrire et de conseiller les partenaires, tout au long de leur affiliation.

Dès l’éclatement de la pandémie de COVID-19, le confinement et la fermeture des crèches en mars 2020, la Caisse nationale des allocations familiale (CNAF) a décidé de la création d’une aide exceptionnelle visant à soutenir le secteur des crèches qui était confronté à une absence brutale de fréquentation, donc de recettes. L’objectif était de pérenniser les structures et d’éviter que la baisse d’activité durant la pandémie ne se traduise par des fermetures durables de places d’accueil de jeunes enfants.

Le marché du travail a été touché par la crise du coronavirus. En 2020, l’Office national de l’emploi (ONEM) de Belgique a indemnisé 2,3 millions de personnes, soit 1 personne active sur 3. Il a aussi soutenu 2 employeurs sur 3, soit 70 pour cent de plus que d’ordinaire. De nombreux travailleurs ont été en chômage temporaire pour la première fois et requéraient l’ouverture de leur droit à un revenu de remplacement.

L’un des plus grands défis dans la gestion de l’assurance maladie sociale en Indonésie est la méconnaissance des services et la réticence des travailleurs du secteur informel à verser des cotisations régulièrement. La situation s’est d’autant plus aggravée qu’en 2020, 91,3 millions de personnes étaient non bancarisées (c.-à-d. ne disposaient pas de compte bancaire, selon les données de la Banque centrale d’Indonésie).

En vertu des exigences de la constitution, l’Institution de sécurité sociale pour le secteur de la santé (BPJS Kesehatan) d’Indonésie est chargée de vérifier la conformité des employeurs au programme de sécurité sociale pour le secteur de la santé. Parmi leurs responsabilités, ils doivent inscrire tous les travailleurs au programme, mettre à jour leurs données, y compris leurs salaires servant de base au calcul de leurs cotisations, et régler ces dernières en leur nom tous les mois.

Pour améliorer son soutien, l’Agence nationale pour l’emploi (Arbetsförmedlingen – PES) de Suède a mis au point un modèle permettant d’estimer et d’orienter automatiquement une stratégie de recherche en plus de ses flux de travail traditionnels, en tenant compte du niveau d’études et de l’historique professionnel du demandeur d'emploi afin de les faire correspondre aux exigences du marché du travail.

En réaction aux immenses impacts socio-économiques de la crise de la COVID-19 et au confinement du 17 mars 2020, l’Assemblée générale du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) de France a décidé, le 2 avril 2020, de l’utilisation inédite des réserves financières de la Retraite complémentaire vieillesse obligatoire des indépendants (RCI) pour créer l’Aide RCI CPSTI COVID-19.

Le Département des technologies de l’information de la Banque d’assurance sociale (Banco de Previsión Social – BPS) d’Uruguay a conçu un robot afin d’automatiser, de faciliter et d’améliorer l’efficacité des processus pour la réception des demandes d’assistance relatives aux technologies de l’information et/ou des demandes des citoyens concernant les prestations, afin de faire face à des périodes de forte demande et de saturation du centre d’appels de l’Institut (par exemple, dans la situation actuelle de pandémie, au moment des échéances pour l’exécution des obligations fiscales o

Le programme de réadaptation et de protection du dos (Back Protection and Rehabilitation Programme – BPRP) est une solution proactive et dynamique visant à traiter les troubles musculo-squelettiques les plus courants sur le lieu de travail, à savoir les lombalgies et les dorso-lombalgies. Le principal objectif tend à atténuer l’incidence et l’impact des dorsalgies, à prévenir l’aggravation de toute invalidité, à raccourcir la période d’invalidité et enfin à maintenir les travailleurs qualifiés touchés en poste.

Le régime d’indemnisation des travailleurs de la République de Corée favorise le retour au travail des travailleurs blessés et fait office de filet de sécurité social visant à protéger les ressources humaines dans le pays. L’Office coréen de protection et d’indemnisation des travailleurs (Korea Workers’ Compensation and Welfare Service – COMWEL) est une organisation qui fournit des «services intégrés personnalisés (SIP)».

Depuis le début de la pandémie de COVID-19 en mars 2020 en Indonésie, un certain nombre de problèmes sanitaires ont émergé, notamment l’augmentation incontrôlée des cas dans les hôpitaux, le manque d’établissements existants capables de gérer les cas de COVID-19, la disponibilité des budgets pour gérer ces cas et le nombre croissant de professionnels de santé infectés.

En 2020, la pandémie induite par le coronavirus a confronté les travailleurs à de nouveaux défis en matière de sécurité et de santé, qui ont nécessité une concertation étroite. Afin de mettre en œuvre la norme de sécurité au travail SARS-CoV-2 publiée le16 avril 2020, les organismes de l’assurance sociale des accidents de travail et maladies professionnelles ont démultiplié les mesures générales de sécurité au travail en un temps record avec des actions concrètes spécifiques à chaque secteur d’activité.

Les désignations de bénéficiaires du conseil d’administration du Fonds central de prévoyance (Central Provident Fund Board – CPFB) permettent aux membres de prévoir le retrait de leur épargne du Fonds central de prévoyance (Central Provident Fund – CPF) selon leurs volontés et sans difficulté ni frais. Le processus papier fastidieux était un obstacle majeur à la désignation de bénéficiaires dans la mesure où le membre et deux témoins devaient être physiquement présents afin que tous signent le formulaire de désignation de bénéficiaires.

Au cours de la pandémie, le gouvernement du Brunéi Darussalam a mis en place des mesures visant à réduire l’impact de la COVID-19 sur le pays. Une approche de type «une nation entière et unie» a été adoptée afin de réduire l’impact et les difficultés liées à la pandémie de COVID-19. Les mesures prises ont été axées sur trois composantes principales, à savoir la préservation du bien-être de la population, la protection de l’emploi et l’aide aux personnes, ainsi que le soutien de l’activité économique.

En mars 2020, la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) a renforcé un outil automatisé et innovant afin d’assurer d’une part le suivi de la pandémie de COVID-19 au sein de la population et d’autre part la prise en charge correspondante au sein des établissements de santé de la CCSS.

Afin de déterminer les résultats de l’alignement et de l’exécution du Plan stratégique institutionnel (Plan Estratégico Institucional – PEI) de la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS), l’évaluation annuelle 2019 a été effectuée sous la forme d’un processus d’apprentissage destiné à l’amélioration continue de la gestion.

La pandémie actuelle a modifié la façon dont nous travaillons ces derniers temps et a eu un impact négatif important sur la santé des personnes, dans le monde professionnel comme dans la vie quotidienne. À cela s’ajoutent les difficultés économiques que traversent actuellement les pays à l’échelle mondiale.

L’Institution de sécurité sociale (Social Security Corporation – SSC) de Jordanie cherche à fournir des programmes de protection sociale à destination des femmes actives. Cette mission se reflète à travers l’initiative de l’Institution visant à modifier sa législation afin de permettre aux femmes actives de bénéficier d’allocations de garde d’enfants, soulager les charges et réduire les obstacles auxquels ces femmes sont confrontées, et améliorer leurs chances de rester plus longtemps sur le marché du travail.

En 2020, le Fonds national de protection sociale auprès du ministère du Travail et de la Protection sociale de la Population d’Azerbaïdjan (Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan – MLSPP), ci-après dénommé le Fonds, a lancé une politique de centralisation visant à accroître la qualité et la flexibilité des processus opérationnels de la sécurité sociale, à faciliter l’accès aux services rendus à la population, assurer la transparence, et à augmenter la satisfaction des citoyens.

E-CNAM est une plateforme web sécurisée responsive visant à faciliter l’accès aux différents services de la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) de Tunisie via internet, en adoptant une approche ascendante (Bottom up). Cela a permis la mise en place et l’intégration des fonctionnalités relatives aux prestations fournies par la CNAM aux usagers via un bouquet de services numériques de qualité spécifique à chaque type d’usager (espace assuré social et espace prestataires de soins) et en conséquence la satisfaction de leurs besoins.

La réalisation d’une couverture sanitaire universelle repose sur la mise en œuvre réussie de politiques et d’interventions en matière de santé et de protection sociale. Pour déployer avec succès le Régime national d’assurance de la Zambie (National Insurance Scheme – NHIS) comme moyen de garantir cette couverture, les services de santé doivent faire l’objet d’un haut niveau de préparation et de disponibilité, en particulier dans le secteur public qui fournit la plupart des services de soins de santé souhaités.

La législation iranienne sur la sécurité sociale est entrée en vigueur en 1977. Depuis, elle a été modifiée et amendée à plusieurs reprises par le biais de lois, d’instructions et de circulaires. Les circulaires existantes sont toutefois très nombreuses et morcelées. Le volume des directives créées au cours des années passées a entraîné une ambiguïté ainsi qu’une disparité des procédures, poussant les administrations et les agences d’assurance à les interpréter de façon différente, voire contradictoire parfois. Il en résulte une insatisfaction du personnel comme des assurés.

Le Comité national de la recherche scientifique (Comité Nacional de Investigación Científica – CNIC) de l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) vise à évaluer, enregistrer et assurer le suivi des protocoles de recherche dans le domaine de la santé, qui remplissent les conditions d’évaluation requises.

Cette bonne pratique a été soumise par l’Office des pensions publiques (Public Pension Agency – PPA), qui fait désormais partie de l’Organisation générale de l’assurance sociale (General Organization for Social Insurance – GOSI).

Au Paraguay, comme dans la plupart des pays du monde, des mesures de quarantaine ont été adoptées pour enrayer la propagation de la COVID-19. Cette décision du gouvernement a nui au secteur productif et de nombreux affiliés de l’Institut d’assurance sociale (Instituto de Previsión Social – IPS) du Paraguay ont vu leur contrat de travail suspendu.

Avant 2020, moins de dix pour cent de la population active ivoirienne bénéficiait d’une couverture sociale adaptée. Cette insuffisance a conduit l’État de Côte d’Ivoire à élaborer une stratégie nationale de protection sociale visant à garantir une protection sociale inclusive et le développement humain.

Le système de consultation médicale virtuelle assistée (Consulta Médica Virtual Asistida) de l’Institut équatorien de sécurité sociale (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS) est doté de technologies de l’information et de la communication afin de permettre à des professionnels de santé spécialisés de dispenser des soins ainsi que d’échanger électroniquement des informations médicales afin de prendre en charge des patients qui ne peuvent pas assister à la consultation en personne.

La pandémie de COVID-19 a eu de graves conséquences sur l’économie de l’Afrique du Sud et sur la vie des citoyens de ce pays. Nombre de Sud-Africains n’ont plus perçu de revenus à cause des confinements mis en place pour lutter contre la pandémie. Afin de leur porter assistance, l’Afrique du Sud a créé une allocation d’aide sociale d’urgence liée à la COVID-19 dont l’objectif est de compenser les pertes de revenus et de lutter contre l’insécurité alimentaire.

L’Argentine étant une fédération, il existe une grande variété de régimes de sécurité sociale nationaux, provinciaux, municipaux ou professionnels jouissant tous d’autonomie. En outre, de nombreux organismes de sécurité sociale complémentaire ont vu le jour dans le pays.

Le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) de la France a été créé en 2019.

Le contrôle interne de ses activités est confié aux organismes du régime général (vieillesse, maladie et recouvrement) et s’appuie sur l’organisation, les référentiels et les plans de contrôle de chacune de ces branches.

Tandis que celles-ci pilotent leurs dispositifs de contrôle interne, le CPSTI ne dispose pas de ressources dédiées. Il s’appuie sur les moyens du regime général selon les protocoles conventionnels signés entre tous ces partenaires.

La crise du coronavirus a provoqué un tsunami de demandes pour les services de l’Office national de l’emploi (ONEM) de Belgique. Avec la fermeture des bureaux au public en mars 2020, le centre de contact de l’ONEM a littéralement été pris d’assaut par les employeurs et les chômeurs.

L’économie de Fidji a été grandement perturbée par le premier cas de COVID-19 en mars 2020 puis par la fermeture des frontières. La pandémie a déclenché l’une des plus graves crises de l’emploi qu’a connu Fidji, crise qui s’est traduite par un chômage et une baisse des salaires massifs. En l’absence d’un système national de sécurité sociale cohérent et de fonds gouvernementaux, l’administration a compté sur l’assistance du Fonds national de prévoyance de Fidji (Fiji National Provident Fund – FNPF) pour assurer aux travailleurs touchés des paiements en espèces.

Compte tenu de la nécessité pour le Conseil fédéral d’assurance sociale (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) de l’Argentine de réduire l’augmentation croissante du nombre de procédures en cours de réajustement des retraites et des pensions, le circuit administratif a été remanié en 2020 et une nouvelle manière de travailler a été mise en place, ce qui a permis d’assouplir la structure organisationnelle et d’adopter une approche interdisciplinaire pour traiter chaque dossier.

En Belgique et en France, nos systèmes de sécurité sociale ont été bâtis pour se prémunir, se protéger, contre les aléas de l’existence. Une finalité commune au cœur de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS). Permettre à toutes et tous de vivre-mieux.

Dans le contexte de la crise sanitaire due au SARS-CoV-2, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) a mis en œuvre une initiative visant à former le personnel infirmier et à renforcer ses connaissances pour la prise en charge des patients atteints de COVID-19.

La pandémie de COVID-19 représente un défi majeur pour les systèmes de santé, en particulier concernant l’élargissement des capacités en matière de soins axé sur les lits de soins intensifs et l’augmentation du nombre de ventilateurs mécaniques, qui sont des équipements nécessaires dans ce contexte.

La liste des déclarations et fiches de salaire se compose de plusieurs colonnes rendant nécessaire le traitement de nombreuses données différentes. La complexité de la saisie de données et le manque de connaissance de certains employeurs ont donné lieu à des erreurs non intentionnelles et à des cas de non-déclaration des cotisations qui expliquent les différends entre l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization - ISSO) et les employeurs.

D’ordinaire, les transactions financières entre l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) et les cotisants (les travailleurs assurés et employeurs couverts) se déroulaient non seulement sous format papier, mais elles requéraient également de se déplacer dans une banque. Plus de 80 millions de transactions sont exécutées chaque année et chacune prend 48 heures, ce qui constituait une énorme perte de temps et un gaspillage de papier, et posait problème pour l’organisation.

Pour couvrir plus de 42 millions de personnes, l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) nécessite un système complet de partage de l’information avec les bénéficiaires.

La Caisse des accidents des véhicules motorisés (Motor Vehicle Accident Fund – MVAF) du Botswana a pour mission de promouvoir la sécurité routière et d’indemniser les personnes victimes d’accidents de la circulation sous forme de prestations (frais médicaux et de réadaptation, frais funéraires, perte de salaire, perte de subsides et tout autre service de soutien social nécessaire). Le montant total versé par la MVAF est limité à 1 million de pulas botswanais (BWP).

À compter de 2020, en France, la branche Famille s’est engagée à simplifier et harmoniser ses financements dans les domaines de l’enfance et de la jeunesse. Parallèlement à la généralisation des conventions territoriales globales (CTG), elle déploie un nouveau modèle de financement, le «bonus territoire». L’ensemble des équipements présents sur un territoire couvert par une convention territoriale globale et soutenus par les collectivités signataires d’une convention territoriale globale bénéficient de ce bonus territoire.

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, l’Association des professionnels de l’alimentation et de la restauration (Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe – BGN), en coopération avec le Comité international de l’AISS pour la sécurité des machines et systèmes, met en oeuvre une approche complète de prévention, de recherche et de communication pour aider ses membres du secteur de l’hôtellerie, de la boulangerie, de la boucherie-charcuterie et de l’industrie agroalimentaire à mettre en place des conditions de travail sûres et sans danger pour la santé.

Untact (sans contact) est l’un des nouveaux termes en vogue en cette période post-COVID-19 en République de Corée. La pandémie de COVID-19 a conduit à la création de nouveaux standards qui se traduisent par une «nouvelle normalité».

Heureusement, la République de Corée est l’un des pays les plus avancés sur le plan technologique au monde. Elle dispose ainsi de l’infrastructure sociale et technologique nécessaire pour promouvoir une vie sans contact post-COVID-19. En effet, les mesures judicieuses prises par le pays ont permis de protéger efficacement les citoyens du virus.

Le processus de certificat de vie (CV) reposait sur les étapes, les procédures et les meilleures ressources technologiques disponibles en 2011. Toutefois, les avancées technologiques survenues au cours de la dernière décennie ont influencé et encouragé les citoyens angolais à accéder aux nouvelles technologies, permettant ainsi à l’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional de Segurança Social – INSS) de fournir progressivement des services plus agiles et sécurisés aux contribuables, aux assurés et aux titulaires de pension.

Conformément à sa mission et à sa vision, l’institution Derrama Magisterial (DM) au Pérou entend être la principale référence du corps enseignant péruvien. L’institution propose ainsi aux enseignants un programme axé sur le bien-être social qui leur permet d’accéder aux divers services qu’elle offre, de bénéficier d’un accompagnement tout au long de leurs années d’enseignement et de percevoir une pension importante à l’issue de leur carrière. Toutes ces prestations sont proposées aux enseignants qui rejoignent Derrama Magisterial de façon volontaire.

Ces dernières années, l’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) du Brésil, organe chargé d’examiner les demandes de prestations de sécurité sociale à l’échelle nationale, a été confronté à une baisse de personnel en raison de départs à la retraite, de réformes législatives et de crises économiques qui ont provoqué une hausse de la demande. Le nombre d’appels déposés et le volume de formalités dont l’institution est responsable ont suivi la même tendance.

Le conseil d’administration du Fonds central de prévoyance (Central Provident Fund Board – CPFB) est le centre d’excellence pour les versements aux citoyens (Citizen Disbursement – CD) dans l’administration des programmes de transferts sociaux gouvernementaux visant à aider les Singapouriens dans le besoin, dont les principes de fonctionnement fondamentaux sont axés sur les affiliés, l’efficacité opérationnelle et l’agilité.

Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), le laryngoscope est un outil indispensable dans la pratique médicale pour l’intubation ou l’insertion de la sonde endotrachéale, notamment chez les patients COVID-19.

Après la déclaration de la pandémie de COVID-19 par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), la direction générale de l’Institut salvadorien de sécurité sociale (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) d’El Salvador a proposé un nouveau modèle de service, approuvé par le conseil d’administration de l’Institut en vertu de l’accord n^o 2020-0651.ABR, qui prévoit la mise en œuvre d’un service virtuel basé sur la télémédecine, appelé D^r ISSS en ligne (Dr. ISSS en línea).

Longtemps, l’Égypte a souffert d’un manque de développement dans la fourniture des services publics en général et des services d’assurance sociale en particulier au bénéfice des citoyens. Conformément à la politique de réforme générale lancée par l’État égyptien et à la nécessité d’automatiser les services dans l’ensemble des secteurs, l’Organisation nationale d’assurances sociales (National Organization for Social Insurance – NOSI) a élaboré une stratégie d’automatisation et de transformation numérique.

L’agence fédérale de l’Assurance pension allemande (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) se trouve en pleine transition numérique. Les défis qui l’accompagnent consistent à répondre aussi bien aux besoins et exigences changeants des assurés qu’à ceux des employés. Un pilotage global des mesures de dématérialisation afférentes est alors nécessaire. Pour cela, la DRV Bund a créé le poste de directeur de la stratégie numérique (Chief Digital Officer – CDO) dont le service est dédié à la stratégie et à la transformation numériques.

La pandémie de COVID-19 a représenté un véritable défi mondial parce qu’elle nous a contraints à appréhender des situations inimaginables à une époque où les technologies et la communication sont des éléments distinctifs de la société. Comme par le passé, le confinement, la distanciation sociale, les quarantaines et les équipements de protection individuelle (EPI) ont été utilisés comme solutions pour mener cette lutte.

Avant la pandémie de COVID-19, toute demande relative à un certificat ou document officiels devait se faire en personne auprès de l’unité chargée des pensions de l’Institution publique de sécurité sociale (The Public Institution for Social Security – PIFSS) du Koweït. La PIFSS entend donc suivre l’évolution de la situation en fournissant des services au moyen des meilleures technologies disponibles.

ELYA, abréviation de l’anglais «EPF Loves You Always» (L’EPF vous aimera toujours), a été inventé pour réduire le nombre d’appels abandonnés au centre de contact de Malaisie du Fonds de prévoyance des salariés (Employees Provident Fund – EPF) et donner aux affiliés la possibilité d’utiliser eux-mêmes les services sous forme de conversation.

La Banque d’assurance sociale (Sociale Verzekeringsbank – SVB) de Curaçao est résolue à collecter les données sur les traitements de soins de santé de manière structurée. Il conviendra pour ce faire d’intégrer un compte rendu obligatoire au médecin généraliste dans le cadre du processus de facturation des soins. Dans le même temps, les prestataires recommandés auront la possibilité d’évaluer la qualité des notes de recommandation transmises par le médecin généraliste.

Le projet d’exécution de l’Aide d’urgence (Auxílio Emergencial), défini par la Loi n^o 13982 du 2 avril 2020 dans l’objectif de garantir un revenu minimum aux Brésiliens en situation de vulnérabilité durant la pandémie de COVID-19, a permis de venir en aide rapidement à plus de 100 millions de personnes par le biais d’une politique publique.

La Caisse nationale d’assurance maladie (National Health Insurance Fund – NHIF) de la République-Unie de Tanzanie s’est fixé comme objectif d’étendre la couverture à une grande partie de la population. La plupart des membres couverts font partie du secteur formel de l’économie, plus particulièrement les fonctionnaires.

Conformément aux Lignes directrices de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) en matière de qualité des services, aux Lignes directrices de l’AISS en matière de recouvrement des cotisations et de conformité et aux Lignes directrices de l’AISS en matière de technologies de l’information et de la communication, le Fonds national de prévoyance de l’Eswatini (Eswatini National Provident Fund – ENPF) a pris le tournant du numérique en développant une application mobile, ainsi que des portails à destination des membres et des employeurs

La sécurité sociale évolue constamment en raison de facteurs économiques, politiques, sociaux et démographiques qui non seulement influencent son environnement et son développement, mais constituent également des problématiques de gestion.

En relevant ce défi, l’administration actuelle de la Caisse d’assurance sociale (Caja de Seguro Social – CSS) panaméenne, dans le cadre de sa planification et de ses objectifs stratégiques, s’est donné la possibilité d’optimiser la qualité, l’efficacité et la viabilité continues des services de santé.

Face à la nécessité de protéger les patients atteints de maladies chroniques et les personnes âgées membres de la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) dans le contexte de la pandémie de COVID-19, et pour leur éviter de se déplacer jusqu’à un établissement de santé tout en assurant l’observance de leur traitement, nous avons instauré les mesures suivantes:

La Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) d’Algérie qui constitue l’organisme de base du système de sécurité sociale algérien, prend en charge la
quasi-totalité des risques, à savoir les assurances sociales (maladie, invalidité, maternité et décès), les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle assure aussi le recouvrement des cotisations ainsi que des missions à caractère sanitaire et social.

L’objectif de la transformation numérique de l’Institution de sécurité sociale (Social Security Corporation – SSC) de Jordanie est de fournir une valeur ajoutée aux personnes bénéficiant de ses services et de réduire les coûts de fonctionnement. En raison de la pandémie de COVID-19, l’Institution n’était plus en mesure de recevoir du public ainsi que les officiers de liaison des entreprises dans l’ensemble de ses branches.

Le Fonds de pension de la fonction publique (Civil Service Pensions Fund – CSPF) de la République islamique d’Iran a mis en place un centre de communication pour ses bénéficiaires, afin d’améliorer le niveau de satisfaction des retraités couverts et d’appliquer les normes internationales de la Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information (Information Technology Infrastructure Library – ITIL), dans le but de faciliter la gestion de tous les canaux de communication avec les retraités, tels que le téléphone, Internet, les applications mobiles, etc

En 2022, la stratégie nationale d’aide à domicile de l’Institut salvadorien de sécurité sociale (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) comptait 12 unités de soins palliatifs, dont quatre chargées des cas les plus complexes. Les unités sont réparties dans divers réseaux de prise en charge.

L’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’État (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique compte près de trois millions d’affiliés de plus de 60 ans, sur un total de 13,5 millions de bénéficiaires; d’où la nécessité de mettre en œuvre une stratégie afin de les prendre en charge et de leur apporter la meilleure protection possible dans le contexte de l’épidémie de COVID-19.

L’urgence sanitaire provoquée par l’épidémie de COVID-19 début 2020 dans d’autres pays a mis au jour la nécessité de définir des mesures au niveau institutionnel afin de répondre à cette menace, a fortiori compte tenu du manque d’informations et de certitude quant à l’ampleur du risque pour les bénéficiaires.

En Indonésie, les villages constituent la plus petite unité gouvernementale. Ils sont gérés par des responsables appelés KP Desa. Le recrutement des KP Desa est une tâche difficile, car ils sont éparpillés dans 74 957 villages à travers toute l’Indonésie.

Face à la croissance de la communauté du Fonds de pension de la fonction publique (Civil Servants Pension Fund – CSPF) et aux nombreux besoins de cette dernière dans divers secteurs (social, économie, soins de santé, entre autres), la conception de produits et de services ainsi que la prestation de solutions économiques et personnalisées qui sont fondées sur les start-up sont devenues une nécessité absolue. Ainsi, le CSPF a créé le centre d’innovation Saba (Saba Innovation Centre – Saba) afin d’atteindre deux objectifs:

Plus de 7 millions de travailleurs ne sont toujours pas intégrés alors que leur nombre a connu une croissance importante dans le système de sécurité sociale au cours de la dernière décennie.

Les investissements dans la gestion technologique et opérationnelle visant à simplifier et à faciliter le recouvrement des cotisations et les déclarations, qui ont contribué à l’obtention des résultats, n’ont pas été suffisants pour changer cette situation.

L’introduction de nouvelles technologies, le vieillissement de la population et les maladies chroniques, de même qu’une demande croissante pour des services de qualité alors que les ressources publiques dédiées au système de santé sont limitées, viennent alourdir les frais des soins de santé. Il devient donc plus que jamais indispensable d’optimiser le système de santé.

Le Forum Vision Zero de la Finlande offre aux organisations membres des possibilités de réseautage et d’échange des connaissances récentes en matière de sécurité, de santé et de bien-être. Les organisations membres ont souhaité disposer de matériel thématique mensuel sur différents aspects de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail. Ce matériel est utilisé par les lieux de travail dans leur propre communication sur la sécurité au travail, mais aussi pour mettre en lumière les questions liées à la sécurité sur le lieu de travail.

Les cours en ligne mis en place par Derrama Magisterial (DM), institution de prévoyance et de sécurité sociale des enseignants de l’enseignement public au Pérou, visent à assurer la continuité du service institutionnel de formation des enseignants étant donné que les événements en présentiel ont été annulés en raison de la pandémie de COVID-19.

En règle générale, la douleur infligée aux malades s’accompagne de dépenses élevées, parfois prohibitives, pour les familles. Le coût est encore plus élevé pour certaines maladies chroniques, quelques-unes étant largement incurables. En Iran, ces maladies (thalassémie, hémophilie, maladies nécessitant une dialyse, etc.) sont qualifiées de spéciales.

Fund Pulse est une structure institutionnelle qui regroupe les processus opérationnels de l’ensemble des unités sur la base des exigences relatives aux bonnes pratiques, aux politiques et aux méthodologies, notamment l’identification des compétences nécessaires pour mettre les processus en œuvre, les risques opérationnels, la gestion des performances, la continuité des services, etc. Cette méthode fournit une base de données qui facilite la prise de décision en matière d’amélioration continue des opérations.

Afin de doter le personnel médical de l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’État (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique d’informations pertinentes pour les aider à lutter contre l’épidémie de SARS-CoV-2 (COVID-19), il a été décidé d’élaborer des guides opérationnels pour la prévention et les soins aux patients atteints du virus, ainsi que d’organiser d’autres activités relatives à la prise en charge des bénéficiaires en cette période.

L’Organisation générale de l’assurance sociale (General Organization for Social Insurance – GOSI) a agi proactivement pour éviter tout risque de rupture de la continuité des activités lorsque la pandémie a atteint l’Arabie saoudite au début du mois de mars 2020 et que le gouvernement a appliqué de nouvelles restrictions en matière de santé. Ces facteurs ont eu un impact sur les actions et services de la GOSI, mettant plus que jamais l’accent sur l’importance de la continuité des activités.

L’Organisation générale de l’assurance sociale (General Organization for Social Insurance – GOSI) d’Arabie saoudite a mis en place une plateforme électronique destinée à ses clients. Ce service doit principalement faciliter le processus de demande en évitant aux clients de se déplacer jusqu’aux agences. Cela a été possible grâce à l’élaboration d’un formulaire détaillé qui doit permettre aux clients de la GOSI de transmettre leurs demandes au format électronique.

Dans le cadre du plan d’action du gouvernement visant l’amélioration du service public, notamment en matière de prise en charge de sécurité sociale des populations:

En 2020, face à la situation économique difficile engendrée par l’épidémie de COVID-19, le gouvernement de la Pologne a instauré un nouveau type d’aide destinée aux familles polonaises et à l’industrie du tourisme. Intitulée «bon touristique», cette aide prend la forme d’un montant de 500 złotys (PLN) réservé à chaque enfant polonais, ainsi qu’un montant supplémentaire de 500 PLN octroyé à chaque enfant handicapé. Ce bon électronique peut être utilisé pour payer des services hôteliers ou participer à des événements touristiques partout en Pologne.