El servicio de tecnologías de la información (TI) del Banco de Previsión Social (BPS) de Uruguay, desarrolló un robot a los efectos de automatizar, agilitar y hacer más eficientes los procesos para recepción de solicitudes de asistencia sobre temas de TI y/o solicitudes ciudadanas sobre prestaciones ante períodos de alta demanda y desborde del call centre del Instituto (casos: actual situación de pandemia, vencimientos en responsabilidades contributivas o liberación de nuevas prestaciones, etc.).
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