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Directriz 55. Servicios de seguridad social, tecnologías de la información y de la comunicación y tecnologías basadas en internet

La institución, para mantener un enfoque centrado en los afiliados, intenta mejorar continuamente su conocimiento de las expectativas, las necesidades y los requisitos de estos. Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y las tecnologías basadas en internet facilitan la prestación de muchos servicios de seguridad social a un costo más reducido y de una forma más adaptada a los afiliados. Puede que haya determinados tipos de servicio que sea mejor prestar de forma tradicional.