La AISS se enorgullece de anunciar al ganador del Premio de Buenas Prácticas de la AISS para las Américas 2020. El ESDC ha ganado el concurso con su buena práctica titulada Transformación del servicio: Pensamiento de diseño y Centro de Aceleración. La iniciativa aborda la mejora de la prestación de servicios a los canadienses desde un enfoque integral. Utiliza procesos de inmersión en el pensamiento de diseño y métodos de diseño ágiles y reproducibles, gracias a los cuales el ESDC puede recopilar ideas innovadoras de empleados, usuarios y asociados, y, en última instancia, transformar estas ideas en soluciones de servicios centrados en el usuario. “Felicito al Ministerio de Empleo y Desarrollo Social por ganar el Premio de Buenas Prácticas de la AISS para las Américas en un concurso que ha contado con muchas buenas prácticas sobresalientes y de excelente calidad, presentadas por instituciones de toda la región”, declaró Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secretario General de la AISS.

Los primeros resultados fueron tan innovadores que el ESDC creó un espacio físico para esta iniciativa: el Centro de Aceleración. Gracias a este entorno presencial y virtual, el ESDC está logrando mejoras de los servicios en tiempo récord.

Participación sin precedentes en un contexto complicado

En total, han participado en el concurso 30 instituciones de seguridad social de 18 países del continente. Los resultados del concurso fueron anunciados hoy durante la Cumbre Virtual de la Seguridad Social de la AISS para las Américas. Ha habido contribuciones de todas las regiones del continente: América Central, del Norte y del Sur, así como del Caribe. Las 138 candidaturas están disponibles en la Base de datos de buenas prácticas de la AISS, que ahora cuenta con más de 1 000 buenas prácticas de todo el mundo. “Estamos orgullosos de esta participación sin precedentes en el Premio de Buenas Prácticas de la AISS para las Américas. Las buenas prácticas presentadas nos ayudará a seguir reforzando la seguridad social, no solo en la región de las Américas, sino en todo el mundo”, sostuvo el Sr. Caetano.

La alta participación es un reflejo del firme compromiso de las instituciones de seguridad social de toda la región con la innovación, el intercambio de buenas prácticas y la promoción del valor de la seguridad social, en particular en el difícil contexto actual de la COVID-19. Una gran parte de la región se ha visto gravemente afectada por la pandemia, y las instituciones de seguridad social han realizado grandes esfuerzos para garantizar la continuidad de la actividad económica, llegar a los grupos difíciles de cubrir e incorporar nuevos programas para prestar servicios de seguridad social a las personas afectadas por la crisis. Muchas de las buenas prácticas presentadas al concurso reflejan el compromiso de las instituciones de seguridad social de hacer frente a las consecuencias sociales y económicas de la COVID-19.

Dinamismo en la evolución de la seguridad social en toda la región

Las buenas prácticas presentadas al concurso proporcionan una perspectiva única de la función crucial que desempeñan las instituciones de seguridad social en la promoción de la mejora de la seguridad social en la región. Una serie de artículos de la AISS analizan esta evolución, y abarcan, entre otras cosas, la extensión de la cobertura a los grupos difíciles de cubrir, la labor encaminada a integrar la perspectiva de género en la seguridad social y la combinación eficaz de competencias humanas y tecnologías digitales en la administración. Se elaborará un informe exhaustivo sobre la evolución de la seguridad social en la región para el Foro Regional de la Seguridad Social de la AISS para las Américas, que tendrá lugar en San José (Costa Rica) del 1 al 3 de diciembre de 2021.

Participantes en el concurso del Premio de Buenas Prácticas de la AISS para las Américas 2020

Anguila

• Oficina de Seguridad Social de Anguila

Argentina

• Administración Federal de Ingresos Públicos
• Administración Nacional de la Seguridad Social
• Asociación Mutual de Protección Familiar
• Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES)
• Secretaría de Seguridad Social - MTEySS
• Superintendencia de Riesgos del Trabajo

Bahamas

• Oficina del Seguro Nacional

Brasil

• DATAPREV - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social
• Instituto Nacional de Seguridad Social
• Ministerio de Finanzas – Secretaría de Previsión Social

Canadá

• Ministerio de Empleo y Desarrollo Social

Chile

• Mutual de Seguridad CChC

Colombia

• Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones)
• COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar

Costa Rica

• Caja Costarricense de Seguro Social

Curazao

• Banco del Seguro Social

Dominicana, República

• Superintendencia de Pensiones

Ecuador

• Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

Granada

• Consejo del Seguro Nacional

Guatemala

• Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

México

• Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
• Instituto Mexicano del Seguro Social

Panamá

• Caja de Seguro Social

Paraguay

• Instituto de Previsión Social

Perú

• Derrama Magisterial
• EsSalud - Seguro Social de Salud

Uruguay

• Banco de Previsión Social
• Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias
• Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista