Aplicación de chatbots en la seguridad social: Experiencias en América Latina
Veröffentlicht:
15. Juli 2021
Type:

Analysis

Region:
Amerika
Topic:
Künstliche Intelligenz
Elektronische Dienstleistungen
Kundenkommunikation
Dienstleistungsqualität

Mit dem zunehmenden Einsatz digitaler Kommunikationsmittel wird die Qualität der angebotenen Dienstleistungen immer mehr erfolgsentscheidend. In unserer schnelllebigen Welt, in der alles nur einen Klick entfernt scheint, erwarten Dienstleistungsnutzer, dass sie die von ihnen gesuchten Informationen schnell und einfach finden. Ansonsten bricht die Dienstleistungsqualität ein, und die Nutzer wenden sich frustriert ab.

Economic recession due to coronavirus
Veröffentlicht:
6. Juli 2021
Type:

Analysis

Topic:
Datenanalytik
COVID-19

Die korrekte Interpretation von Daten stellt eine große Herausforderung für alle Organisationen dar. In einer Welt, in der alles immer schneller gehen muss und in der unverzügliche und angemessene Entscheidungen verlangt werden, ist die Datenanalyse zu einem immer wichtigeren Instrument geworden. Insbesondere im Kontext von COVID-19 ermöglichte der Einsatz von Analysetechnologien den Institutionen, die gesundheitlichen und sozialen Auswirkungen der Pandemie besser einzuschätzen und die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Health Insurance, Healthcare business graph and Medical examination, Doctor with stethoscope pointing at business data growth chart ,Medical and medicine business on hospital background.
Veröffentlicht:
18. Juni 2021
Type:

Analysis

Topic:
Krankenversicherung
Technologischer Wandel
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
COVID-19

Eine universelle Krankenversicherungsdeckung ist eine globale Priorität, und der Zugang zu Gesundheitsleistungen ist einer der wichtigsten Bestandteile der sozialen Sicherheit. Die COVID-19-Pandemie hat erneut gezeigt, wie wichtig ein universeller Zugang zu einer bezahlbaren Gesundheitsversorgung ist. Die Erbringungssysteme und die Finanzierungsmethoden der Gesundheitsversorgung haben große Auswirkungen darauf, wie die Menschen Zugang zu Gesundheitsleistungen haben und wie sie diese nutzen können. Die nationalen Krankenversicherungssysteme vieler Länder sehen zwar einen umfassenden und gerechten Zugang zu Gesundheitsleistungen vor, die Umsetzung birgt aber oft zahlreiche Herausforderungen.

Businessman on blurred background using digital social network
Veröffentlicht:
9. Juni 2021
Type:

Analysis

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungserbringung
Leitlinie:
Dienstleistungsqualität
Informations- und Kommunikationstechnologie

In der sozialen Sicherheit lässt sich ein One-Stop-Shop als einziger Zugangspunkt zu mehreren Organisationen oder Diensten der sozialen Sicherheit für die Bereitstellung von Dienstleistungen in einem gewissen Gebiet definieren. Im weitesten Sinn soll ein One-Stop-Shop den Zugang zu einem umfassenden Dienst so weit wie möglich vereinfachen durch den Zugang an einem einzigen Ort und einen einzigen Besuch, bei dem der Bürger höchstens mit einer oder zwei Personen interagiert. One-Stop-Shops werden gewöhnlich eingerichtet, um aufgeteilte Dienste der sozialen Sicherheit zusammenzuziehen und die Überschneidungen zwischen ihnen zu verbessern und Verbindungen zu weiteren Sektoren zu schaffen.

Veröffentlicht:
28. Mai 2021
Type:

Analysis

Topic:
Deckungsausweitung
Verhaltenserkenntnisse
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität

Zukunftsorientierte Mitglieder der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) setzen verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse ein, um bestehende Strategien, Programme und Dienstleistungen zu überprüfen und neue zu entwickeln. Die Verhaltenswissenschaften bieten einige neue und sehr nützliche Instrumente, mit denen sich die kundenzentrierte Ausrichtung der sozialen Sicherheit ausbauen und eine genaue Abstimmung der Dienstleistungen auf die politischen Ziele und die gewünschten strategischen Ergebnisse erreichen lässt.

Old man with protective face mask is having physical therapy at home
Veröffentlicht:
21. Mai 2021
Type:

Analysis

Topic:
Gesundheit
Berufliche Wiedereingliederung
COVID-19
Leitlinie:
Wiederherstellung der Beschäftigungsfähigkeit

Rehabilitation ist für die Menschen und für die soziale Sicherheit von zentraler Bedeutung. Das Thema hat aufgrund der Bevölkerungsalterung zwar bereits einige Aktualität erlangt, doch die COVID-19-Pandemie hat seine elementare Rolle nun noch stärker in den Mittelpunkt gerückt, da zahlreiche COVID-19-Patienten Hilfe benötigen, um wieder in ihren Alltag und ihr Arbeitsleben zurückzufinden. Als vielversprechend zur Bewältigung des steigenden Bedarfs haben sich Rehabilitationsprogramme mit einem ganzheitlichen Ansatz erwiesen, der sowohl Pflegeleistungen als auch Leistungen zur Wiederherstellung der Beschäftigungsfähigkeit und Sozialleistungen umfasst und gleichzeitig die Kooperation der verschiedenen Akteure ausbaut.

Doc and telemedicine, remote consultation service using videocall
Veröffentlicht:
11. Mai 2021
Type:

Analysis

Region:
Amerika
Topic:
medizinische Versorgung
Elektronische Dienstleistungen
COVID-19
Leitlinie:
Informations- und Kommunikationstechnologie

Telemedizin ist der Bereich medizinischer Dienstleistungen, die von fern durch Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) erbracht werden. Gesundheitsfachleute können so Präventionstätigkeiten durchführen sowie den Nutzern des Gesundheitssystems Diagnosen stellen, Behandlungen verschreiben und sie überwachen, insbesondere, wenn diese nicht persönlich vorbeikommen können.

Hand shield protect wooden human on table
Veröffentlicht:
29. April 2021
Type:

Analysis

Topic:
Gesundheit
Familienleistungen
Arbeitslosigkeit
Deckungsausweitung
Sozialhilfe
COVID-19
Leitlinie:
Administrative Lösungen für die Deckungsausweitung

Über ein Jahr nach Ausbruch der COVID-19-Pandemie versuchen die Staaten weiterhin, die existierenden und die durch die erheblichen Arbeitsmarkterschütterungen neu entstandenen Lücken in der Deckung der sozialen Sicherheit zu schließen. Den Regierungen geht es in erster Linie darum, die negativen Auswirkungen der Krise einzudämmen und den Lebensunterhalt der Menschen zu schützen.

Stethoscope with puzzle on wall on chalkboard background
Veröffentlicht:
21. April 2021
Type:

Analysis

Topic:
Gesundheit
medizinische Versorgung
Dienstleistungsqualität

Gesundheitspolitik hat zum Ziel, eine universelle Deckung sicherzustellen. Auch in Ländern, in denen die Gesamtzahl der Ärztinnen und Ärzte so hoch liegt wie noch nie zuvor, ist der Zugang zu angemessenen Gesundheitsleistungen für die gesamte Bevölkerung alles andere als selbstverständlich. Vor allem in ländlichen und abgelegenen Gebieten gibt es sogenannte „medizinische Wüsten“. So werden Regionen mit einer unzureichenden medizinischen Versorgung bezeichnet, in denen sich die Situation oft auch trotz Anreizprogrammen und anderen Maßnahmen nicht ändert.

Doctors wear protective suits
Veröffentlicht:
13. April 2021
Type:

Analysis

Topic:
Gesundheit
COVID-19

Die Gesundheitssysteme stehen weltweit unter hohem Druck, den Anstieg der COVID-19-Infektionszahlen zu bremsen und die Inzidenzen zu senken. Die Pandemie hat in den öffentlichen Gesundheitssystemen vieler Länder schwere Mängel und Lücken offengelegt. Diese erschweren es, die Pandemie zu kontrollieren, die erkrankten Menschen zu behandeln und die Wirtschaft wieder anzukurbeln. Darum sind Strategien und Lösungen gefragt, um die Institutionen der sozialen Sicherheit bei der Wahrnehmung dieser Aufgaben und bei der Verwirklichung des Rechts auf Gesundheit für alle zu unterstützen.