Cet article porte sur les stratégies de transformation numérique mises en œuvre par les institutions de sécurité sociale afin d’améliorer la qualité et l’efficience des services fournis aux clients et bénéficiaires. Il s’appuie sur les bonnes pratiques soumises par les membres de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) de la région Asie et Pacifique.

Les systèmes de sécurité sociale de la région Europe ont fait la preuve de leur capacité à promouvoir une croissance inclusive et à favoriser la cohésion sociale. Aux côtés de l’assurance sociale des travailleurs, des systèmes sont généralement mis en place pour lutter contre la pauvreté monétaire et ses causes profondes à travers des transferts de revenu financés par l’impôt et des mécanismes d’aide sociale. La protection sociale est d’abord envisagée sous l’angle du parcours de vie, en particulier s’agissant des systèmes complets existant dans la région. En Europe, en règle générale, elle atténue les risques qui surviennent de la naissance au début de la vie active, puis au travail et pendant les périodes de chômage, en cas d’incapacité de travail ou lorsqu’il n’est plus possible de travailler.

L’Europe est un continent caractérisé par la diversité de ses profils nationaux de protection sociale, tout autant que par la profondeur et l’extension de la couverture qu’ils assurent.

Les institutions de sécurité sociale de la région Europe agissent pour améliorer leur gouvernance et leurs performances, et adoptent les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour garantir l’excellence des services dans le cadre des programmes qu’elles administrent.

L’application des technologies de l’information et de la communication (TIC) permet la mise en place de systèmes de sécurité sociale complets et efficaces dans le monde entier. Cet article porte sur les innovations axées sur les données dans la région Asie et Pacifique, en se basant sur les bonnes pratiques des institutions membres de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) de la région.

Les indemnités de maladie sont une composante essentielle de la protection sociale de la santé: elles favorisent l’exercice du droit humain qu’est le droit à la santé et à la sécurité sociale en empêchant que la perte de revenu subie pendant une maladie n’entraîne un appauvrissement. La crise de la COVID-19 a démontré leur importance parce qu’elles ont constitué un précieux levier pour contenir la propagation de la maladie et protéger le revenu des personnes qui l’ont contractée. Dans le même temps, elle a mis en lumière des lacunes dans la couverture et des faiblesses auxquelles il est nécessaire de remédier pour que ces prestations atteignent leur objectif.

Grâce à des partenariats stratégiques et des solutions modernes de technologies de l’information et de la communication (TIC), les institutions membres de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) renforcent la portée, l’étendue et l’adéquation de la couverture de la sécurité sociale.

De premiers signes laissent supposer que l’économie mondiale est en train de résorber la crise de la COVID-19. On s’attend toutefois à ce que chaque pays se relève à une vitesse différente de la crise. Dans la région Asie et Pacifique, les économies plus développées devraient connaître une relance plus rapide que celles qui le sont moins. En général, les pauvres – et les personnes qui ont basculé dans la pauvreté à cause de la crise – sont confrontés à des difficultés pour une durée indéterminée.

Les institutions de sécurité sociale représentent une composante importante de l’administration publique et constituent un baromètre précieux pour les dirigeants d’un pays. C’est l’une des raisons pour lesquelles les administrateurs de la sécurité sociale doivent viser l’excellence dans l’administration des programmes de sécurité sociale.

La région Asie et Pacifique abrite plus de 60 pour cent de la population mondiale. La pandémie de COVID-19 a privé des millions de personnes d’emploi et de moyens de subsistance. Ses retombées et les réponses des pouvoirs publics ont été très variables d’un pays de la région à l’autre. Elle pourrait multiplier par deux le nombre de personnes touchées par la pauvreté multidimensionnelle, qui s’établissait à 640 millions dans la région avant sa survenue (ESCAP, BAsD et PNUD, 2021). Comme dans d’autres parties du monde, elle risque de compromettre des années de progrès vers la réalisation des objectifs de développement durable (ODD), réduisant à néant les avancées accomplies en matière de réduction de la pauvreté (BIT, 2021a, p. 19).