Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données AISS des bonnes pratiques

Cette base de données offre aux membres de l’AISS un accès privilégié à des bonnes pratiques qui sont autant de solutions créatives, intelligentes et innovantes pour relever les défis auxquels est confrontée l’administration de la sécurité sociale au niveau institutionnel, national ou international. Explorez cette base de données: vous pourrez ainsi vous inspirer de ces pratiques qui ont porté leurs fruits et en tirer des enseignements. En savoir plus sur les bonnes pratiques de l'AISS.

La carte montre les 100 premiers résultats obtenus d’après les critères de recherche.

Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique

L 19investissement à travers un partenariat public-privé est un mode de financement par lequel une autorité publique fait appel à des prestataires privés pour financer, construire/installer voire gérer un équipement ou une infrastructure. La Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun dans sa politique de gestion prudente de sa trésorerie et de limitation des risques de management a opté pour ce mode de financement car pour une sortie de fonds quasi-nulle, la CNPS du Cameroun acquiert à terme un patrimoine sous certaines conditions prédéfinies.

Topic:
Financement
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique
Face à l'afflux des requêtes en provenance des usagers, la Direction générale a constaté un réel déficit dans le processus d'accueil entraînant parfois une forte accumulation des instances dans les guichets, en même temps que certains dossiers n'étaient pas payés aux bénéficiaires pour des raisons inavouées.
 
Aussi, la Direction générale a pris des mesures urgentes visant à réguler cette situation, en adoptant une stratégie de gestion des réclamations basée sur la possibilité de saisine directe des plus hauts responsables de l'institution, soit par voie t
Topic:
Gouvernance et administration
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique
En tant qu'instrument privilégié de la promotion de la politique sociale de l'Etat, la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun a décidé d'ntégrer des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et relations avec ses partenaires, dans un double objectif de participation au développement durable du pays et de réduction de ses charges administratives.
 
Ainsi, une politique et des critères de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) ont été mis en place, qui intègre la protection de l'environnement, l'approche g
Topic:
Gouvernance et administration
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2019
Office national de l'emploi , Belgique , Europe

En 2013, l’Office national de l’emploi (ONEM) a lancé un projet stratégique New Way of Working (NWOW) afin d’adapter son organisation et ses méthodes de travail au nouveau monde du travail. L’approche a été de chercher à transposer un concept global du NWOW.

Le nombre de télétravailleurs est passé de 13 pour cent en 2013 à 44 pour cent en 2018 et le télétravail est autorisé deux jours par semaine.

Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat , Côte d'Ivoire , Afrique
L'Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE) a fait l'objet depuis avril 2014 d'une profonde réforme visant notamment à assurer l'amélioration continue de la qualité des services offerts aux assurés sociaux à travers la maîtrise de l'effectif des bénéficiaires des prestations sociales et partant des charges techniques de l'Institution.
 
Dans le but de continuer à fournir un service de qualité et surtout d'améliorer la gestion de ses prestations, l'IPS-CGRAE a décidé de se doter d'un système d'information fiab
Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
COMPENSAR - Caisse d'allocations familiales , Colombie , Amériques

De sa propre initiative et motivée par son objectif de transformation sociale, la Caisse d’allocations familiales «Compensar» a conçu et mis en œuvre un modèle pionnier d’intervention en faveur du logement social (Vivienda de Interés Social (VIS)), axé sur le développement communautaire au-delà de la création de logements.

Topic:
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de sécurité sociale , Gabon , Afrique

Depuis juillet 2013, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) s'est lancée dans un programme d 19amélioration de son système d 19informations en procédant à des développements pour intégrer la carte biométrique et la déclaration dans son exploitation. Avec la carte biométrique, l 19assuré pourra à partir d 19une borne vérifier le paiement de ses cotisations ou toutes autres informations en relation avec sa carrière et son statut, simuler sa retraite à venir ou se faire payer ses prestations.

 

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2017
Emploi et Développement social Canada , Canada , Amériques

Le Programme de la Sécurité de la vieillesse (SV) est le régime de retraite le plus important du gouvernement du Canada. Il est financé par les recettes fiscales générales, ce qui signifie que les bénéficiaires n’y cotisent pas directement. Il permet aux retraités qui remplissent les conditions requises de percevoir un revenu de base, sous la forme de la pension de la SV et du Supplément de revenu garanti (SRG).

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Institution d'assurance sociale des travailleurs salariés , Inde , Asie et Pacifique

En vue d'améliorer de façon proactive son régime d'assurance, l'Institution d'assurance sociale des travailleurs salariés (Employees' State Insurance Corporation (ESIC)) a mis en place les mesures suivantes:
 

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Superintendance des risques professionnels , Argentine , Amériques

Le Programme national de prévention par branche d’activité (Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad) permet de mettre en place des politiques de prévention des risques professionnels, selon une approche multisectorielle. La Superintendance a décidé de lancer cette initiative au vu des particularités propres à chaque branche d’activité, de production ou de services, en matière de risques professionnels et d’accidents du travail.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2023
Superintendance des risques professionnels , Argentine , Amériques

Le Programme national de prévention par branche d’activité (Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad – PRONAPRE) de la Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) de l’Argentine est un instrument destiné à la mise en œuvre et à la révision périodique de la politique nationale de santé et de sécurité au travail.

Topic:
Promotion de la santé sur le lieu de travail
Prévention des risques professionnels
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse de pensions du service public , Tanzanie, République-Unie de , Afrique

L'automatisation de la gestion documentaire est essentielle pour garantir la disponibilité, la confidentialité et l'intégrité de l'information. Afin d'assurer la continuité de ses services et d'en améliorer les conditions de fourniture, la Caisse de retraite du service public (Public Service Pension Fund (PSPF)) s'est dotée de programmes informatiques et d'équipements appropriés pour la gestion de ses documents. La Caisse conserve ses documents d'archives à la fois en version électronique et en version papier.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Administration fédérale des recettes publiques , Argentine , Amériques

Il s'agit d'un registre simplifié, accessible en ligne, qui permet de recenser les relations de travail dans le secteur des services domestiques, à travers l'information fournie sur l'entrée en service et le départ du personnel engagé.

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2017
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique

Les trois mille personnels, utilisateurs du système d’information de la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) (applications métiers, bureautique et infrastructure), lorsqu’ils étaient butés à une difficulté technique, devaient recourir, par voie téléphonique ou par mails, aux informaticiens du siège. Il fallait ainsi attendre que l’un d’eux soit disponible pour écouter et, le cas échéant, expliquer longuement comment il fallait procéder pour la résolution du problème à distance.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2019
Institut national d'assurance contre les accidents sur le travail , Italie , Europe

Le Département de conseil technique pour l’évaluation et la prévention des risques (Consulenza Tecnica Accertamenti Rischi e Prevenzione – CONTARP) de l’Institut national d’assurance contre les accidents du travail (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL), de la direction régionale de Campanie, a fondé, en partenariat avec le laboratoire d’ergonomie appliquée et expérimentale (LEAS) de l’Université de Naples Federico II, un groupe de recherche qui a mené à l’élaboration d’outils d’analyse et d’évaluation des risques liés à l’architec

Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de sécurité sociale , Ouganda , Afrique

L'approche stratégique mise en oeuvre par la Caisse nationale de sécurité sociale de l'Ouganda (National Social Security Fund (NSSF)) pour communiquer avec ses parties prenantes en organisant une réunion annuelle des membres (Annual Members Meeting (AMM)) est une initiative visant à créer une plateforme à travers laquelle la NSSF puisse communiquer de manière effective et directe sur ses activités avec ses principales parties prenantes, tout en recueillant leur avis.

Topic:
Communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique
Afin de se conforter comme institution moderne, pérenne et capable d 19assurer une prise en charge immédiate et de qualité de ses assurés sociaux, la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun a mis sur pied un plan stratégique quinquennal qui permet de passer structurellement d 19une gestion de moyens à une gestion axée sur les résultats.
 
A cet effet, sept orientations stratégiques ont été arrêtées et déclinées en 19 points:
 
22 assainir définitivement les fichiers;
22 optimiser les processus o
Topic:
Gouvernance et administration
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2017
Caisse nationale de prévoyance sociale , Madagascar , Afrique

A Madagascar, une grande partie de la population ne bénéficie pas de couverture sociale, notamment les producteurs ruraux. Depuis plus d’une décennie, les politiques de l’Etat ainsi que la législation ont prévu l’extension de la couverture sociale à l’ensemble de la population active. Toutefois, à part celui des travailleurs salariés, aucun système n’a été mis en place jusqu’à ce jour pour assurer cette couverture sociale généralisée.

Topic:
Gouvernance et administration
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2017
Banque d'assurance sociale , Uruguay , Amériques

Dans l’objectif d’améliorer l’efficience et l’efficacité de l’administration de ses prestations monétaires, la Banque d’assurance sociale (Banco de Previsión Social – BPS) a mis en place une application qui permet de gérer automatiquement les allocations maternité en fonction des éléments nouveaux enregistrés dans le dossier de l’assurée, la prestation étant ensuite octroyée selon les conditions établies dans la réglementation en vigueur. Cette solution permet aux bénéficiaires d’accéder aux prestations sans avoir à se rendre dans une agence de la BPS.

Topic:
Maternité
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Banque d'assurance sociale , Curaçao , Amériques

Le 1er février 2013, l'assurance santé de base a été introduite pour l'ensemble de la population de Curaçao (qui compte 150 000 habitants).

La loi relative à l'assurance santé de base a chargé la Banque d'assurance sociale de la mise en œuvre de ce régime.

Topic:
Gouvernance et administration
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2016
Institution de sécurité sociale , Türkiye , Europe

La disposition 18 de la loi relative à la sécurité sociale et à l’assurance-maladie universelle (Code 5510) stipule que les allocations d’incapacité temporaire peuvent être directement versées aux employés par les employeurs et que ces derniers ont la possibilité de déduire le montant de ces allocations de leurs cotisations.

Topic:
Qualité des services
Recouvrement des cotisations et conformité
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Organisation de la sécurité sociale , Malaisie , Asie et Pacifique

La Malaisie enregistre une augmentation des maladies non transmissibles (MNT). L'Organisation de sécurité sociale de Malaisie (Social Security Organisation (SOCSO)) a en conséquence enregistré une augmentation des demandes d'invalidité et de pension de survivant dues aux MNT et ce phénomène pourrait se poursuivre.

Topic:
Santé
Accidents du travail et maladies professionnelles
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Organisation générale de l'assurance sociale , Arabie saoudite , Asie et Pacifique

L'inscription par les entreprises des employés en tant que contributeurs au sein du système de l'Organisation générale de la sécurité sociale dès leur premier emploi est une étape essentielle car elle permet de fournir une couverture sociale à ces employés. Malheureusement, les employeurs accusent parfois un retard dans l'inscription de leurs employés et celle-ci peut également comporter des informations manquantes ou erronées. Ceci constitue un frein au bien-être de ces employés, qui souvent sont des expatriés.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2022
Institution d'assurance sociale , Pologne , Europe

En raison de la portée étendue de ses activités statutaires, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) dispose d’une grande quantité d’informations et mène de nombreuses enquêtes statistiques permettant une analyse transversale des phénomènes ayant trait à l’assurance sociale. Les résultats des études, des analyses, des prévisions et des informations statistiques largement disponibles de la ZUS sont utilisés par un grand nombre d’institutions publiques, d’établissements de recherche et de bénéficiaires privés.

Topic:
Actuariel
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Année de mise en oeuvre:
1991
Award Year:
2011
PPF Fonds de pensions , Tanzanie, République-Unie de , Afrique

En général, la conférence rassemble chaque année environ 500 participants qui peuvent être des membres, des employeurs, des représentants syndicaux, des représentants de l'Etat et des représentants étrangers d'autres institutions de sécurité sociale, ainsi que des experts en sécurité sociale de l'Association internationale de la sécurité sociale (AISS), de l'Organisation internationale du Travail (OIT), etc.

Topic:
Gouvernance et administration
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique

L 19investissement à travers un partenariat public-privé est un mode de financement par lequel une autorité publique fait appel à des prestataires privés pour financer, construire/installer voire gérer un équipement ou une infrastructure. La Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun dans sa politique de gestion prudente de sa trésorerie et de limitation des risques de management a opté pour ce mode de financement car pour une sortie de fonds quasi-nulle, la CNPS du Cameroun acquiert à terme un patrimoine sous certaines conditions prédéfinies.

Topic:
Financement
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique
Face à l'afflux des requêtes en provenance des usagers, la Direction générale a constaté un réel déficit dans le processus d'accueil entraînant parfois une forte accumulation des instances dans les guichets, en même temps que certains dossiers n'étaient pas payés aux bénéficiaires pour des raisons inavouées.
 
Aussi, la Direction générale a pris des mesures urgentes visant à réguler cette situation, en adoptant une stratégie de gestion des réclamations basée sur la possibilité de saisine directe des plus hauts responsables de l'institution, soit par voie t
Topic:
Gouvernance et administration
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de prévoyance sociale , Cameroun , Afrique
En tant qu'instrument privilégié de la promotion de la politique sociale de l'Etat, la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Cameroun a décidé d'ntégrer des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et relations avec ses partenaires, dans un double objectif de participation au développement durable du pays et de réduction de ses charges administratives.
 
Ainsi, une politique et des critères de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) ont été mis en place, qui intègre la protection de l'environnement, l'approche g
Topic:
Gouvernance et administration
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2019
Office national de l'emploi , Belgique , Europe

En 2013, l’Office national de l’emploi (ONEM) a lancé un projet stratégique New Way of Working (NWOW) afin d’adapter son organisation et ses méthodes de travail au nouveau monde du travail. L’approche a été de chercher à transposer un concept global du NWOW.

Le nombre de télétravailleurs est passé de 13 pour cent en 2013 à 44 pour cent en 2018 et le télétravail est autorisé deux jours par semaine.

Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat , Côte d'Ivoire , Afrique
L'Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE) a fait l'objet depuis avril 2014 d'une profonde réforme visant notamment à assurer l'amélioration continue de la qualité des services offerts aux assurés sociaux à travers la maîtrise de l'effectif des bénéficiaires des prestations sociales et partant des charges techniques de l'Institution.
 
Dans le but de continuer à fournir un service de qualité et surtout d'améliorer la gestion de ses prestations, l'IPS-CGRAE a décidé de se doter d'un système d'information fiab
Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
COMPENSAR - Caisse d'allocations familiales , Colombie , Amériques

De sa propre initiative et motivée par son objectif de transformation sociale, la Caisse d’allocations familiales «Compensar» a conçu et mis en œuvre un modèle pionnier d’intervention en faveur du logement social (Vivienda de Interés Social (VIS)), axé sur le développement communautaire au-delà de la création de logements.

Topic:
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2014
Caisse nationale de sécurité sociale , Gabon , Afrique

Depuis juillet 2013, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) s'est lancée dans un programme d 19amélioration de son système d 19informations en procédant à des développements pour intégrer la carte biométrique et la déclaration dans son exploitation. Avec la carte biométrique, l 19assuré pourra à partir d 19une borne vérifier le paiement de ses cotisations ou toutes autres informations en relation avec sa carrière et son statut, simuler sa retraite à venir ou se faire payer ses prestations.

 

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2017
Emploi et Développement social Canada , Canada , Amériques

Le Programme de la Sécurité de la vieillesse (SV) est le régime de retraite le plus important du gouvernement du Canada. Il est financé par les recettes fiscales générales, ce qui signifie que les bénéficiaires n’y cotisent pas directement. Il permet aux retraités qui remplissent les conditions requises de percevoir un revenu de base, sous la forme de la pension de la SV et du Supplément de revenu garanti (SRG).

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Institution d'assurance sociale des travailleurs salariés , Inde , Asie et Pacifique

En vue d'améliorer de façon proactive son régime d'assurance, l'Institution d'assurance sociale des travailleurs salariés (Employees' State Insurance Corporation (ESIC)) a mis en place les mesures suivantes:
 

Topic:
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2013
Award Year:
2015
Superintendance des risques professionnels , Argentine , Amériques

Le Programme national de prévention par branche d’activité (Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad) permet de mettre en place des politiques de prévention des risques professionnels, selon une approche multisectorielle. La Superintendance a décidé de lancer cette initiative au vu des particularités propres à chaque branche d’activité, de production ou de services, en matière de risques professionnels et d’accidents du travail.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles