Le compte rendu d’inspection électronique (Acta de Inspección Digital – ACCION) est un outil informatique qui permet de réaliser des contrôles fiscaux à grande échelle de manière centralisée au moyen de procédures numériques automatiques.

Dans ses interactions avec les citoyens, l’Office national d’assurance sociale (National Office of Social Insurance – NOSI) de la République de Moldova, soucieux de dispenser des services publics de qualité, innovants et modernes, a mis en place un service gouvernemental de paiement électronique (MPay). Il s’agit d’une solution logicielle efficace, fiable et moderne pour la distribution et le versement des prestations sociales.

Le Rapport numérique unique (Acta Digital Única – ADU) de la Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) de l’Argentine est un instrument public qui certifie les tâches d’inspection de conformité aux normes de prévention des risques professionnels dans les établissements des employeurs. Ces tâches sont réalisées par plus de 100 inspecteurs de la SRT et les 470 inspecteurs des Organismes de gestion du travail local (Administradoras de Trabajo Local – ATL) des juridictions provinciales.

L’Institut social de la marine (Instituto Social de la Marina – ISM), l’organisme gestionnaire du régime spécial des gens de mer (Régimen Especial de Trabajadores del Mar – REM) de la Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole (Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española – FEGASSE) a pour objectif de répondre aux besoins et aux attentes des travailleurs qu’il protège. C’est pourquoi cet organisme travaille à moderniser et adapter ses services aux nouvelles technologies.

Le certificat électronique permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier d’une aide technique qui peut être utilisée en plus des dispositifs existants, c’est-à-dire l’aide en nature ou le remboursement du produit de réadaptation acquis par la personne elle-même.

Suite à une modification de la loi et depuis le 1er juillet 2021, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) a repris un programme gouvernemental destiné aux familles en Pologne, appelé Dobry start (Bon départ) 300plus, réservé aux parents d’enfants scolarisés.

Depuis l’apparition du flux de travail automatisé en octobre 2021, les Brésiliens ont pu bénéficier de réponses plus rapides de la part de l’institution publique de sécurité sociale. Le nouvel outil d’automatisation est à l’origine de plus de 2,5 millions d’actions automatisées au sein de l’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS).

Les enseignants partenaires de l’institution péruvienne Derrama Magisterial (DM) ont accès à de nombreux services, notamment au service de crédit.

Ce service consiste en l’octroi de crédits, qui repose sur une opération contractuelle nécessitant la signature manuscrite des documents du dossier de crédit. Avec la pandémie de COVID-19, il a été nécessaire de numériser les documents contractuels. C’est pourquoi Derrama Magisterial a mis en place le service de dossiers numériques.

Le programme général de sécurité sociale brésilien est responsable du versement d’environ 38 millions de prestations par mois, pour un montant de 11,4 milliards de dollars américains (USD) – soit 58 milliards de réals brésiliens (BRL) – versés mensuellement.

Le bien-être, qui est la raison d’être de COMPENSAR - Caisse d’allocations familiales (COMPENSAR - Caja de Compensación Familiar), est un produit de l’évolution, comme l’étaye la théorie de Amartya Sen, selon laquelle «le bien-être d’une personne [est défini] comme la qualité de son existence. Une vie est faite d’un ensemble de “fonctionnements”, liés entre eux, composés d’états et d’actions».

La croissance démographique et la protection sociale comptent parmi les défis les plus importants auxquels les gouvernements sont actuellement confrontés, en plus d’être essentiels à la confiance que les affiliés accordent au système de sécurité sociale.

Dans le cadre du renforcement de sa politique de communication auprès de ses bénéficiaires, et afin de les sensibiliser à leurs droits et obligations de manière simplifiée, la Caisse marocaine des retraites (CMR) a réalisé une série de capsules animées, intitulée en arabe dialectal marocain «أجي نفهموا التقاعد» qui signifie en français «Comprenons la retraite!», qui permettent de vulgariser des concepts juridiques et techniques liés à la retraite en général et aux droits et obligations des bénéficiaires de la CMR (affiliés actifs, retraités et ayants droit).

L’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) a adopté en 2021 une mesure innovante pour répondre à la nécessité de compléter les anciennes cotisations mensuelles enregistrées pour les assurés qui travaillent à temps partiel.

De 2015 à 2017, l’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional de Segurança Social – INSS) d’Angola a défini une stratégie visant à garantir la pérennité de la sécurité sociale avec un fort accent sur la modernisation de la gestion et du contrôle des recettes de sécurité sociale. L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) a permis, au cours des cinq dernières années, de mettre en œuvre progressivement et intensivement un ensemble de mesures destinées à faire disparaître la plupart des processus administratifs.

L’analyse des résultats enregistrés par la Caisse nationale de sécurité sociale(CNSS) de Tunisie créée depuis décembre 1960 pour faire face aux défis qu’elle rencontre (garantir une couverture sociale universelle, rétablir les équilibres financiers, préserver la pérénité de ses regimes) a relevé des écarts entre les réalisations et les prévisions.

Conformément à sa mission et à sa vision, l’institution péruvienne Derrama Magisterial (DM) aspire continuellement à devenir le principal soutien des enseignants aussi bien dans leur vie personnelle que professionnelle.

Tous les mois, les enseignants partenaires abondent, moyennant une retenue sur leur fiche de paie, un fonds de prévoyance dont ils pourront bénéficier à leur retraite. Cette cotisation leur permet en outre de jouir de prestations financières à titre d’assurance retraite, ainsi qu’en cas d’invalidité ou de décès.

La mauvaise assimilation des aliments par l’organisme conduit à un état pathologique à divers degrés de sévérité et à différents tableaux cliniques. C’est ce que l’on appelle la dénutrition, qui est considérée comme une maladie associée à des taux élevés de morbidité et de mortalité.

En faisant passer les intérêts des retraités en premier, le Fond de pension d’Abou Dhabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF) a entièrement repensé la façon dont il sert sa base d’assurés, qui se compose de plus de 91 639 membres actifs, dont 12 941 retraités et 7 805 bénéficiaires.

Le projet «Pilotage du parcours de soins en cas de maladies psychiques consécutives à un accident» (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) s’articule autour de trois volets qui étudient l’élargissement de la gestion des cas aux troubles psychiques, l’élaboration d’un séminaire de formation en ligne pour le traitement des dossiers, ainsi que la mise au point et l’évaluation d’un algorithme de diagnostic psychologique.

Les institutions réalisent leur transformation numérique en adoptant de nouvelles technologies. Ce changement organisationnel et social permet d’optimiser les ressources disponibles, de réduire les coûts, de raccourcir le délai des processus et des procédures, ainsi que de sensibiliser la population à l’importance et aux avantages que revêt cette transformation.

Afin de devenir une institution réactive et numérique, COLSUBSIDIO - Caisse colombienne d’allocations familiales (COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar) a veillé à numériser le processus d’acquisition d’un logement, en améliorant l’expérience des bénéficiaires et en accélérant les délais applicables à chaque étape. Puisque les déplacements et l’utilisation de papier deviennent obsolètes, cette stratégie contribue également à réduire l’empreinte carbone des parties intéressées.

La solution mise en œuvre par l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) avec la numérisation des fichiers constitue un élément clé à l’ère de la mise à disposition universelle de la documentation au format électronique. Cela garantit une assistance totale et efficace aux assurés de la ZUS ainsi que la réalisation des tâches prioritaires par les employés. Compte tenu de l’expérience acquise jusque-là, et en se basant sur les excellents résultats de la numérisation, la ZUS prévoit d’étendre le processus à d’autres domaines d’activité.

La bonne pratique clinique de l’hôpital national Edgardo Rebagliati Martins (Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – HNERM) d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou a été mise en œuvre dans le but d’éviter la survenue de complications infectieuses chez les patients pédiatriques atteints de maladies oncohématologiques et de neutropénie fébrile.

L’indice DOST de l’Agence pour la sécurité sociale durable et opérationnelle (DOST) d’Azerbaïdjan est un outil complet d’évaluation et d’analyse comparative de la performance de la fourniture de services sociaux, qui repose sur différents facteurs; il analyse les informations recueillies par le biais de plusieurs sources et dégage des tendances à l’aide de méthodes d’examen qui ont fait leurs preuves. En tant que système d’évaluation, l’indice DOST vise à analyser les activités de l’administration centrale au niveau macro et celles des centres de la DOST au niveau micro.

La gouvernance du système de pensions kenyan est structurée de manière à garantir l’indépendance des prestataires de services, des autorités de réglementation et des administrateurs fiduciaires. Les administrateurs fiduciaires, qui se trouvent au sommet de cette architecture, rendent compte de la performance des régimes à l’autorité de réglementation (l’Administration des prestations de retraite).

Ceux dont le lieu de travail n’est pas enregistré auprès de l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – ISS) et souhaitent bénéficier d’aides, d’avantages ou d’assistance de l’État, pourront obtenir un document de «demande en ligne pour l’enregistrement administratif du lieu de travail et de relevé de situation auprès de la sécurité sociale», parmi les demandes administratives en ligne accessibles via des services Internet internes et externes.

Avec le système d’e-prescription en vigueur au sein du Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) de l’Autriche, les ordonnances d’assurance maladie pour tous les assurés sont émises, complétées et facturées par voie électronique. Les documents papier n’ont plus d’utilité puisque toutes les informations nécessaires sont disponibles à la pharmacie au format électronique. Cela permet de réduire la charge de travail administratif pour chaque intervenant.

En Malaisie, les employeurs du secteur privé sont tenus de verser les cotisations de retraite au nom des employés au Fonds de prévoyance des salariés (Employees Provident Fund – EPF). Toutefois, de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) ne respectent pas la loi puisqu’elles ne disposent pas d’un système de gestion de paie approprié.

L’EPF a donc mis en place une solution gratuite de gestion des salaires versés auxquels les employeurs du secteur privé ont accès sur la base suivante:

L’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social  – IMSS) instaure des mesures en faveur de l’égalité et de l’intégration de la dimension de genre et contre la discrimination et la violence, au moyen notamment d’une stratégie intitulée «Égaux en droits, unis pour l’égalité» (Iguales en derechos, nos unimos por la igualdad), élaborée conjointement avec le Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), le syndicat national des travailleurs de l’assurance sociale.

En vertu d’un amendement législatif et de la promulgation d’une nouvelle loi, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) s’est trouvée dans l’obligation de gérer plusieurs programmes d’assistance aux familles. Il s’agit de programmes gouvernementaux: Bien démarrer 300+; Famille 500+; Capital charge de famille; Cofinancement de frais de garderie.

La pandémie de COVID-19 n’a pas permis d’assurer le suivi adéquat des patients présentant des signes d’hypertension artérielle au sein d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) au Pérou, en raison de l’interruption de certains services et des dispositions sanitaires mises en place.

Conformément au plan stratégique de l’organisation visant à fournir des services donnant droit à une pension qui enrichissent l’expérience des assurés, le Fond de pension d’Abou Dhabi (Abu Dhabi Pension Fund), soit le Fond, a lancé en 2018 une initiative qui devait permettre de proposer aux assurés l’ensemble des services transactionnels et informationnels sur une application mobile. En vertu de la Ligne directrice 7.

Le projet de modernisation du système d’e-carte visait à renforcer le Fonds d’assurance sociale (Dachverband der Sozialversicherungsträger – DSV) dans l’infrastructure des soins de santé en Autriche, en relevant les défis et en se préparant aux technologies futures.

À travers la Jefatura Nacional de Salud Mental (l’autorité nationale de santé mentale), la direction médicale de l’Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l’État (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) du Mexique déclare comme prioritaire la mise en œuvre des lignes directrices du Programme intégral de santé mentale (Programa Integral de Salud Mental) approuvé par le conseil d’administration le 25 mars 2021, en vue d’améliorer la prise en charge intégrale et biopsychosoc

La mission du conseil du Fonds central de prévoyance (Central Provident Fund – CPF) de Singapour est d’aider les Singapouriens à assurer leur retraite.

La bibliothèque numérique de Derrama Magisterial (DM), appelée CRISOL, est un service que l’institution péruvienne a conçu en collaboration avec Librerías CRISOL, une chaîne de librairies reconnue disposant d’une offre large et variée en matière de divertissement culturel et présentant le meilleur niveau de service sur le marché péruvien. Cette bibliothèque est mise à disposition des enseignants partenaires, dans le cadre de l’approche institutionnelle visant à améliorer les services qui leur sont fournis, ainsi qu’à identifier et à satisfaire leurs besoins.

L’institution Derrama Magisterial (DM) au Pérou a mis en œuvre, en 2021, un service numérique d’assistance juridique au profit des enseignants des établissements d’enseignement du pays. Ce service a vocation à être gratuit.

La Trésorerie générale de la sécurité sociale (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS), organe de la Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole (Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española – FEGASSE), mise depuis toujours sur l’innovation comme signe d’identité en se servant de la technologie en tant que pilier d’extension et de renforcement des canaux numériques et des nouveaux modèles de gestion.

La mise en place d’une relation bilatérale entre l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) et les partenaires sociaux, notamment les employeurs, et l’apport d’une réponse adéquate à leurs questions et problèmes dans le but d’améliorer leur participation et leur niveau de satisfaction, ont toujours constitué l’une des principales missions de l’unité socioculturelle de l’ISSO. Il convient pour cela d’élaborer et d’introduire des programmes spéciaux.

Ces dernières années, l’utilisation de techniques de biotechnologie de pointe dans de nombreux domaines de recherche comme la santé humaine, l’agriculture et l’industrie a connu une croissance exponentielle. Ce succès fulgurant s’accompagne de défis en matière de protection de la santé humaine et de l’environnement.

La solution d’application des décisions de justice de l’Institut national de sécurité sociale (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) du Brésil, appelée INSSJUD, établit un lien automatisé entre les unités d’analyse de l’institution et les décisions rendues par les tribunaux fédéraux et d’État.

La bonne pratique Pensão na Hora («la pension à point nommé») s’inscrit dans le système d’information appuyant le secteur des pensions et constitue une solution visant à réduire le délai moyen requis pour approuver les demandes de pensions de vieillesse introduites par les citoyens auprès de la sécurité sociale portugaise.

Cela fait plus d’un an maintenant que le Fond a commencé à appliquer des mesures préventives pour contrôler la propagation du SARS-CoV-2 au moyen du travail à distance, de mesures de distanciation dans les bureaux et du port d’un masque dans les zones communes, parmi les diverses restrictions mises en place, comme dans la plupart des organisations à travers le monde.

La Caisse nationale d’assurance maladie (National Health Insurance Fund – NHIF) a pour mission de veiller à ce que l’ensemble de la population kenyane bénéficie d’une protection contre les dépenses de santé catastrophiques, qui risquent de faire basculer les individus concernés dans la pauvreté. Pour exécuter ce mandat, elle accomplit principalement cinq tâches: l’identification des bénéficiaires, l’immatriculation des membres, le recouvrement des cotisations, l’agrément des hôpitaux et la conclusion de contrats avec ces derniers et la gestion des demandes et des prestations.

La pandémie de COVID-19 a entraîné de brutales perturbations qui ont généré des décès, de la peur, de l’incertitude et de l’anxiété quant à la gestion des conséquences sanitaires, sociales et économiques de cette flambée. Plusieurs de nos membres ont eu besoin d’un traitement spécialisé dispensé dans des services médicaux privés. Confrontées à cet événement sans précédent, les compagnies d’assurance étaient limitées dans la couverture qu’elles pouvaient proposer en ces temps de pandémie. Par conséquent, nombre des membres de la Caisse ont dû régler par eux-mêmes d’énormes frais médicaux.

La pandémie de COVID-19 a mis tout particulièrement en lumière les besoins en matière de données, de connectivité numérique et de technologie au sein de la Commission de la sécurité sociale (Social Security Commission – SSC) de Namibie, comme cela a certainement été le cas dans de nombreux autres pays membres de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS).

En tant que principal organisme d’assurance du pays, l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) joue un rôle primordial dans l’appui et la protection apportés à la première source de richesse en Iran, à savoir les ressources humaines, en plus d’être chargée de la mise en œuvre, de la généralisation et de l’extension de la couverture de divers programmes d’assurance sociale.

Selon la réglementation en vigueur (article 38 de la loi iranienne relative à la sécurité sociale), l’ensemble des contrats conclus entre le gouvernement et ses fournisseurs sont soumis à la loi relative à la sécurité sociale et les fournisseurs sont légalement tenus de verser leur part des cotisations à l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO).

Le rôle des partenaires sociaux, notamment les employeurs, dans la génération de recettes au profit de l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) montre bien l’importance d’organiser des ateliers de formation destinés aux employeurs et à leurs affiliés à la sécurité sociale. L’idée est d’améliorer la communication avec ces derniers et d’approfondir les connaissances des employeurs en matière de lois et réglementations de l’assurance sociale d’une part et de services et prestations d’assurance sociale d’autre part.

Le chantier royal de la généralisation de la couverture sociale au Maroc a vu le jour conformément à la loi cadre 09-21 relative à la protection sociale. La mise en œuvre du chantier royal de la généralisation de la couverture sociale a été confiée à la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), acteur majeur de la protection sociale au Maroc, et ce, suivant un planning d’exécution progressif.

Pour les populations:

L’identification physique assure le maintien des droits aux bénéficiaires des prestations sociales qui les perçoivent via les institutions financières ou les opérateurs de téléphonie mobile. Ladite identification connaît des limites dues au fait qu’elle se déroule seulement une fois au cours d’une année.

Ce corpus méthodologique pour la régulation d’une couverture maladie est un outil à disposition des institutions de sécurité sociale engagées dans une démarche d’extension de la couverture santé dans leur pays.

Un système de Knowledge management est un système conçu pour faciliter le partage et l’actualisation des connaissances, et diffuser des connaissances qui pourraient être méconnues ou dispersées dans toute l’organisation.

A travers les portails «Essentiels», la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA) de la France s’est dotée d’un dispositif qui se concentre sur les liens entre compétences individuelles et collectives, application de la législation et coordination des actions qui en découlent.

Le déploiement de «parcours usager» est central pour renforcer l’accès aux droits des usagers de la branche Famille. Il favorise la mise en œuvre d’un accompagnement global à certains moments clés de la vie des usagers: naissance, séparation, etc.

La dette technique, la difficulté à faire évoluer et à corriger un code source qui a été initialement mal conçu ou de manière non optimale, est indissociable de tout projet TI (technologies de l’information).

Si elle est utilisée avec parcimonie, elle permet d’apporter plus rapidement de la valeur ajoutée au client. En revanche, l’accumulation incontrôlée et la négligence des intérêts sont l’une des principales causes d’échec des projets TIC (technologies de l’information et de la communication) à court et long terme.

Conformément à la dernière version révisée de l’accord établissant les dispositions et le manuel administratif relatifs à l’application généralisée du contrôle interne, publiée le 5 septembre 2018, la Secretaría de la Función Pública, le ministère mexicain de la Fonction publique, élabore des critères de contrôle interne dont l’application est obligatoire dans le cadre de l’Administración Pública Federal, l’Administration fédérale du Mexique.

La diffusion des informations sur le Système de risques professionnels tout comme l’interaction avec ses acteurs jouent un rôle essentiel dans les fonctions de la Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) d’Argentine.

La mise en place des contrats financiers d’accès au marché (Managed Entry Agreements) pour les médicaments innovants constitue une avancée en matière d’accélération de l’accès aux médicaments innovants et onéreux.

La Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) d’Argentine comprend un service d’assistance au public offrant une aide en présentiel, par téléphone et en ligne pour l’ensemble des domaines et unités de l’organisme.

L’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – ISS) de la Turquie verse des rentes mensuelles à 13 millions de retraités via un système de paiement centralisé. Dans ce système de paiement, les coordonnées bancaires que les bénéficiaires sollicitent pour percevoir leur retraite sont recueillies au moment de la demande. Certains prélèvements sont effectués légalement sur les pensions de retraite.

Depuis 2020, l’économie costaricienne a été fortement touchée par la pandémie de COVID-19, ce qui a entraîné une baisse des revenus des ménages, situation qui a créé de nouveaux besoins financiers.

Comparativement aux autres pays développés d’Europe, le nombre de femmes dont l’emploi n’est pas déclaré reste très élevé en Türkiye, c’est pourquoi le projet «Action pour promouvoir l’emploi déclaré des femmes» (Women-Up), soutenu par l’UE, a été lancé par l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) en 2021.

La gestion des risques est un concept relativement nouveau au sein du Fonds de pensions des Seychelles (Seychelles Pension Fund – SPF) puisqu’il a été introduit en 2018. Étant donné que le SPF s’est engagé à créer un programme global de gestion des risques pour s’assurer que les risques sont correctement contrôlés et intégrés dans la gestion continue de chaque département, un nouvel outil était nécessaire pour compléter notre registre des risques existant.

La bonne pratique clinique de l’hôpital national Almanzor Aguinaga Asenjo (Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo) du réseau médical Lambayeque (Red Prestacional Lambayeque) d’EsSalud - Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou a été mise en œuvre dans le but de soigner les personnes âgées atteintes de maladies chroniques de façon plus humaine et plus efficace.

La Caisse des retraites et des pensions de Córdoba (Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de Córdoba – CJPRC), du Conseil fédéral d’assurance sociale (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) de l’Argentine a mis en place un processus de gestion permettant de passer d’une institution reposant partiellement sur des processus numériques à une institution entièrement numérisée. On trouvera ci-après une liste des bonnes pratiques mises en œuvre à l’appui de cette transformation.

L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) du Maroc a développé un progiciel de simulation dédié à la couverture médicale de base afin de renforcer sa mission de contrôle, d’accompagner les organismes gestionnaires de l’assurance maladie obligatoire de base (AMO), et de répondre à des demandes d’avis techniques provenant d’autres institutions.

Dans le souci de mettre au cœur de sa préoccupation les bénéficiaires de ses prestations, et surtout ceux qui sont vulnérables, la Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS) du Tchad a mis en place un mécanisme pour payer les grabataires (pensionnés et rentiers) à domicile.

À l’échéance de paiements, une équipe composée des agents sociaux et d’un comptable sillonne les domiciles de ces grabataires pour procéder à leurs paiements.

La Superintendance des risques professionnels (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) de l’Argentine propose des formations à la prévention des risques professionnels et au sujet du fonctionnement du système de risques professionnels. Ces formations sont destinées aux travailleurs et travailleuses, aux employeurs, aux organismes publics et privés, aux entités syndicales et professionnelles, aux établissements d’enseignement tous niveaux confondus, mais aussi à tout autre acteur social qui en a besoin.

La plateforme de la Superintendance des services de santé (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) en Argentine vise à réduire le taux élevé d’impayés et à aplanir les difficultés de gestion rencontrées par les établissements de santé concernant le paiement pour service fourni.

Les caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) de l’Indre et de l’Aisne (France) ont lancé une campagne de prévention en santé environnementale axée sur la prévention de l’exposition aux perturbateurs endocriniens, avec l’accent sur les phtalates en raison de la réversibilité possible des effets. Elle intègre:

Le secteur privé offre bien souvent plus d’avantages financiers que le secteur public. D’une part, les employés du secteur privé sont habituellement récompensés par des salaires plus élevés et de meilleures prestations sous forme de couverture d’assurance, de congés et de primes. D’autre part, les possibilités de promotion à des postes supérieurs ouvrent la voie à l’intéressement, ce que ne propose pas le secteur public.

L’approche est fondée sur les bonnes pratiques en matière de santé s’agissant de la qualité des services.

La sécurité des patients est un nouveau domaine des soins de santé lié à la complexité des systèmes correspondants et à la hausse constante des lésions causées aux patients dans les centres de santé.

L’application du Décret-loi 56 du 13 octobre 2021 réglemente et élargit les droits des mères qui travaillent dans le secteur public.

Aujourd’hui, alors que les utilisateurs sont enfin mis au centre des préoccupations liée au numérique, les acteurs intermédiaires sont trop souvent laissés de côté. Grâce à son équipe dédiée de service designers, l’Office national de l’emploi (ONEM) de Belgique choisit de refondre pas à pas les interfaces utilisées par les agents. Un service public n’étant complet que si les applications internes sont en phase avec l’expérience de l’utilisateur final, les agents sont inclus dans la méthodologie Design dès les premières étapes.

Pour répondre à la demande de réduction du temps d’attente et de transaction, mais également pour des raisons de commodité et de respect des directives sanitaires en matière de prévention de la COVID-19 imposées par le ministère de la Santé en vue d’endiguer la pandémie, l’Office national du régime des pensions (National Pension Scheme Authority – NAPSA) de la Zambie a mis en place un système de gestion électronique des files d’attente.

Ce système permet aux membres, aux employeurs et au NAPSA d’accéder aux services suivants:

En tant qu’organisme d’assurance sociale allemande des accidents de travail et maladies professionnelles, l’Institut allemand d'assurance sociale contre les accidents pour les secteurs de l'énergie, du textile, de l'électricité et des médias (Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse – BG ETEM) se doit de rétablir, par tous les moyens appropriés, la santé et les capacités des assurés ayant été victimes d’un accident du travail (paragraphe 1, n° 2 du septième volume du Code de la sécurité sociale (Sozialgesetztbuch VII – SGB VII)).

Pour qu’un travailleur bénéficie de prestations économiques fournies par l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS), il doit être dûment inscrit auprès de l’institution par son employeur et cotiser en fonction de son salaire réel. Dans le cas contraire, ses droits à la sécurité sociale se voient affectés, au point qu’il pourrait ne pas bénéficier d’une pension s’il n’a pas cumulé suffisamment de semaines de cotisation.

L’Assurance pension allemande saisit les opportunités fournies par la numérisation et simplifie les formalités administratives. Avec la création d’un portail numérique dédié à la prévention, l’Assurance pension allemande permet à ses assurés d’accéder plus facilement à ses prestations: une première étape vers la réalisation de l’objectif stratégique qu’est ce portail numérique personnalisé de l’Assurance pension allemande.

Le Fonds de pensions des Seychelles (Seychelles Pension Fund – SPF) a été créé en janvier 2006 par une loi du Parlement en vigueur depuis 2000. Il vise à assurer la sécurité financière des membres ou des ayants droit des personnes décédées grâce au versement d’une pension mensuelle. Depuis la constitution du SPF, le traitement des demandes de prestations se faisait via une demande physique, ce qui posait un certain nombre de soucis car il fallait utiliser du papier A4 pour le traitement de la demande et le calcul de la pension.

Selon les prévisions de son plan stratégique, la Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l’État (CNSSAP) de la République démocratique du Congo poursuivra ses activités tout en déconcentrant ses structures sur l’ensemble du territoire national et en veillant à la satisfaction continue de ses assurés. D’où la nécessité de doter l’institution d’un environnement informatisé facilitant la transmission et le traitement de l’information.

Le Service national de lutte contre la fraude à enjeux (SNLFE) de la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) de la France est un service d’enquête qui repose sur deux composantes essentielles au soutien de la détection et du traitement des fraudes à enjeux,
à savoir:

Les citoyens les plus pauvres sont, pour la plupart, des personnes seules recevant une pension de vieillesse ou une pension d’invalidité.

La Caisse d’assurance sociale (Caja de Seguro Social – CSS) du Panama a mis à disposition des modèles opérationnels fondés sur le développement de nouvelles technologies permettant de fournir des services de qualité aux assurés, afin d’honorer sa vision d’être le principal garant de la sécurité sociale au Panama et d’assurer une gestion efficace, souple et rapide au bénéfice des Panaméens.

Le portail des prestations sociales (ci-après le portail) a été mis en place dans le cadre du plan de la Caisse publique d’assurance sociale (State Social Insurance Fund – SSIF) du Kazakhstan pour la garantie des droits et l’amélioration de la qualité de vie des personnes en situation de handicap.

Les demandeurs d’emploi sont censés soumettre un rapport d’activité chaque mois pour montrer leur activité de recherche d’emploi. Le rapport aide également l’Agence nationale pour l’emploi (Arbetsförmedlingen – PES) de Suède à apporter aux demandeurs d’emploi le soutien dont ils ont besoin. Par le passé, de nombreux demandeurs d’emploi ont éprouvé des difficultés à soumettre leur rapport d’activité et à comprendre ce qu’on attendait d’eux.

L’Institution de la sécurité sociale du Viet Nam (Vietnam Social Security – VSS) est une agence gouvernementale dont le rôle est de mettre en place les politiques d’assurance sociale (social insurance – SI) et d’assurance maladie (health insurance – HI), d’effectuer la collecte et le paiement de l’assurance chômage (unemployment insurance – UI), de gérer les fonds de sécurité sociale, à savoir les fonds de SI, d’UI et d’HI, et de vérifier les cotisations et le paiement de la SI, de l’UI et de l’HI conformément à la loi.

Le programme de paiement de chômage pandémique (Pandemic Unemployment Payment – PUP) dirigé par le ministère de la Protection sociale (Department of Social Protection – DSP) d’Irlande offre un paiement de soutien au revenu aux personnes qui ont dû se retirer de leur poste à cause des restrictions imposées en réponse à la COVID-19. Le programme a été conçu en un week-end et est devenu disponible en quelques jours afin d’aider une grande partie de la main-d’œuvre irlandaise.

La stratégie de prévention du Pendjab en matière de sécurité, de santé et de bien-être au travail représente une nouvelle feuille de route pour la réalisation et la mise en œuvre d’une culture de la prévention dans la province du Pendjab, Pakistan, en se fondant sur la stratégie Vision Zero de l’AISS.

La modernisation des processus nécessite d’appliquer des mesures pour analyser les besoins de l’Institut de sécurité sociale du Guatemala (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS) et y répondre en s’appuyant sur des méthodes objectives. Par conséquent, afin d’actualiser la liste institutionnelle des médicaments (Listado Institucional de Medicamentos), l’évaluation des technologies de la santé a été mise en place.

Le programme d’aide financière aux salariés avec enfant (Working Family Payment — WFP) géré par le ministère de la Protection sociale d’Irlande (Department of Social Protection − DSP) fournit une aide financière destinée aux familles qui travaillent. Le régime aide les familles de salariés à faibles revenus, dont certains ont un emploi à temps partiel, afin qu’ils puissent rester actifs grâce à l’octroi d’un revenu supplémentaire, basé sur la taille de la famille (le nombre de personnes à charge).

Les étudiants étrangers ont droit à la couverture d’assurance maladie universelle s’ils en font la demande dans les trois mois suivant leur inscription auprès de leur établissement.

Ces demandes, qui auparavant s’effectuaient en déposant trois documents différents auprès d’une antenne de l’Institution de sécurité sociale (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) de Türkiye, se font désormais en ligne, sans la nécessité de présenter des documents.

Le conseil actuariel de l’Institut d’assurance sociale (Instituto de Previsión Social – IPS) du Paraguay est chargé de l’évaluation actuarielle du fonds commun de retraites et de pensions (Fondo Común de Jubilaciones y Pensiones), tout en veillant à ce qu’elle respecte les bonnes pratiques internationales, les règles et directives de la Norme de pratique actuarielle internationale (NPAI2), et les Lignes directrices de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) et de l’Organisation internationale du travail (OIT) en matière de travail actuariel pour la s

VssID – Assurance sociale numérique est une transformation de l’écosystème numérique visant à servir ses membres. Il s’agit d’un service pratique accessible sur téléphone mobile qui comprend de nombreuses fonctionnalités et répond aux besoins des cotisants et des bénéficiaires des politiques d’assurance sociale (social insurance – SI), d’assurance maladie (health insurance – HI) et d’assurance-chômage (unemployment insurance – UI), en fournissant des informations essentielles avec souplesse.

Comment travailler en sécurité et protéger sa santé en tant que travailleur saisonnier, savoir où se cachent les éventuels risques d’accidents et dangers pour la santé ou encore quelles sont les mesures de premiers secours à prendre en cas de danger?

Le Fond de pension d’Abou Dhabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF) a déployé de gros efforts pour tirer parti des nouvelles solutions numériques dans la fourniture de services fluides aux assurés et un fonctionnement efficace en élaborant un écosystème adapté et en proposant une gamme complète de services au moyen d’un guichet unique disponible à tout moment et en tout lieu.

L’objectif est de favoriser la culture des pensions au Pérou, selon une stratégie globale pour couvrir les différents publics cibles, tels que les enfants, les adolescents, les jeunes adultes et les adultes, par le biais de divers contenus présentés dans les sections du site Web ONP Cultura de l’Office de normalisation des pensions (Oficina de Normalización Previsional – ONP). Le site Web axé sur la culture des pensions doit permettre aux publics en question de s’approprier les concepts et les comportements présentés.

Dans l'objectif de garantir l'adéquation et d'améliorer la qualité des prestations de sécurité sociale, les mesures suivantes ont été prises:
 

Un système d’octroi automatique de la pension de vieillesse à partir d’un point de contact unique a été mis en œuvre avec succès en 2013. Ce système permet à chaque individu qui atteint l’âge de la retraite de bénéficier automatiquement de sa pension, sans devoir réunir des documents ni perdre de temps. Il lui suffit de former le 142 pour être mis en relation avec un centre d’appels. Le bénéficiaire reçoit ensuite toutes les informations relatives au montant de la pension qu’il pourra percevoir, ainsi que l’adresse de l’agence bancaire qui lui délivrera sa carte de pension.

Dans le cadre du processus d’amélioration des services de santé, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)) a élaboré et mis en œuvre la stratégie des programmes de santé intégrés (Programas Integrados de Salud, (PREVENIMSS)), basée sur des actions à caractère préventif.